LDLC place la satisfaction de ses clients au cœur de ses priorités. Pour cela, la marque met à leur disposition une équipe de professionnels pour les écouter, les conseiller et les guider à travers les étapes d’achat et de service après-vente (suivi de livraison, renseignement COVID, paiement en ligne, retour ou échange de produit, annulation de commande, etc).
En effet, ce service client peut être contacté par numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, email, chat et courrier postal.
Ainsi, vous pourrez solliciter l’assistance d’un conseiller pour résoudre un problème avec un produit, obtenir une facture, vous connecter à votre compte et gérer vos avoirs en ligne.
Vous pouvez aussi écrire à la marque via le formulaire de contact pour déposer une réclamation, demander un remboursement ou une partenariat.
Voici alors les différentes coordonnées pour contacter le service client LDLC par téléphone non surtaxé, mail et adresse…
Appeler le service client LDLC par numéro de téléphone non surtaxé:
Une question sur un produit, les prix ou les délais de livraison pendant la période de confinement liée au Coronavirus? Le service client LDLC est à votre disposition pour vous renseigner et répondre à vos interrogations par téléphone au 04 27 46 60 00 (numéro non surtaxé).
Vous serez alors accueillis aux horaires suivants:
- Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
- Le samedi, vous pouvez appeler les conseillers de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.
Pour acheter un téléphone ou un PC en ligne, vous pouvez également visiter le site e-commerce Cdiscount. Cliquez donc sur ce lien pour découvrir comment contacter le Service Client Cdiscount et en savoir plus sur les prix et les produits proposés (loisir, la mode, le high-tech, l’alimentaire ou encore la maison).
Contacter le service après-vente par email:
Le service après-vente (SAV) est également joignable par email. Par conséquent, si vous souhaitez obtenir de l’aide pour configurer votre ordinateur portable, utiliser votre code promo ou effectuer votre paiement en ligne, vous pouvez soumettre une demande écrite au service client en utilisant le formulaire de contact en ligne.
Ce dernier est accessible via la rubrique « Nous contacter » située en bas de la page d’accueil du site Internet de l’enseigne www.ldlc.com.
Cependant, si vous avez une question urgente, cliquez sur la bulle de chat en bas à droite de la page contact pour discuter avec un conseiller clientèle ou un expert technique en direct.
Si vous n’êtes pas pressé, vous pouvez consulter la Foire aux questions pour trouver une solution à vos problèmes par vous-même. Cliquez donc sur la rubrique « Besoin D’aide » en haut du portail web de la marque pour aboutir à la FAQ et trouver toutes les informations nécessaires sur: les conditions de la livraison à domicile, les modes de règlement, les retours de produits, affiliation, partenariat et sponsoring, modes de règlement, temps de livraison…
De même, vous avez également la possibilité de contacter le support client via l’espace client en ligne. Il vous suffit donc de vous connecter à la rubrique mon compte à l’aide de votre adresse mail et de votre mot de passe personnel pour suivre vos commandes ou consulter vos avoirs en ligne.
Retrouver LDLC sur les réseaux sociaux:
Élu meilleur service client dans les années 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 et 2020, l’équipe des conseillers LDLC est également accessible via les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
Étant donné que la marque n’a pas d’adresse mail, ces moyens de communication modernes vous permettront d’obtenir plus facilement les informations que vous souhaitez en envoyant votre demande par message électronique.
Outre le service client, vous aurez aussi la possibilité d’échanger avec les autres internautes pour en savoir plus sur les avis client concernant les services et la qualité des produits disponibles: configurateur PC, téléphones portables, gaming, tablettes, etc.
Envoyer un courrier à l’adresse du siège social:
Pour envoyer votre réclamation ou demande de remboursement par courrier, il vous suffit d’écrire au siège de la société situé à l’adresse suivante:
GROUPE LDLC
2 Rue des Erables – CS21035 –
69578 LIMONEST CEDEX France
Tél : +33 (0)4 72 52 37 77/ Fax: +33 (0)4 72 52 37 78
De plus, l’entreprise accueille ses clients dans ses magasins disponibles dans différentes villes françaises comme Aubagne, Bordeaux, Lyon, etc. Il vous sera en effet facile de trouver l’adresse, le N° de téléphone ainsi que les horaires d’ouverture du point de vente le plus proche de chez vous en utilisant la liste numérique mise à votre disposition dans la rubrique « Boutiques » du site Internet de la marque www.ldlc.com.
