Plusieurs moyens de communication sont mis à votre disposition pour contacter le service client Volotea.
En effet, vous pouvez appeler le support client pour réserver votre billet d’avion ou demander une simple information sur votre vol par téléphone.
De plus, il est également possible d’obtenir de l’aide pour effectuer votre réservation ou enregistrement en ligne en parlant à un opérateur via le chat en direct.
Et si vous souhaitez déposer une réclamation concernant l’annulation de votre vol, vos bagages oubliés ou perdus à bord, vous aurez la possibilité d’écrire à l’enseigne par email ou encore par courrier postal.
Pour vous aider à répondre à votre demande (modifier ou annuler une réservation, demander un remboursement, signaler un retard de vol …), nous vous fournirons ci-dessous toutes les coordonnées pour joindre le service client Volotea par téléphone, chat, mail et adresse.
Comment contacter le support client Volotea par chat ou par email?
Vous voulez obtenir plus d’information sur la compagnie aérienne, les offres, les prix et les vols annulés en raison du Coronavirus (Covid 19)? Vous souhaitez être accompagné lors de l’achat de votre billet ou de l’enregistrement en ligne?
Un conseiller clientèle sera à votre disposition via le service de chat en direct du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00 .
Il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Service client » située en bas de la page d’accueil du site Internet www.volotea.com/fr pour accéder à la page des Contacts en ligne.
Ouvrez ensuite la bulle « Aide » qui se trouve en bas à droite de l’écran et choisissez l’option « Parler avec un opérateur« .
De plus, la page contact vous donne aussi accès à la foire aux questions qui peut vous être utile dans toutes vos démarches.
Cette FAQ contient une série d’interrogations auxquelles le service client répond de manière précise afin de faciliter la recherche des clients. Elle comprend toutes les informations nécessaires sur l’annulation des réservations, la modification des billets, les bagages, les modes de paiement…
Si votre question ne figure pas dans cette foire, faites défiler la page vers le bas et cliquez sur « Envoyer un e-mail » pour soumettre votre demande ou réclamation via le formulaire de contact en ligne.
Sachez également que vous pouvez écrire au service client en utilisant l’adresse mail suivante: info(@)volotea.com.
En revanche, pour devenir agent Volote, remplissez le formulaire d’inscription des agences de voyages accessible via cette adresse Web: https://booking.volotea.com/RegisterAgency.aspx?culture=fr-FR.
=> Cliquez ici pour savoir comment contacter le service client Voyage-prive.com.
Joindre le service client Volotea par téléphone:
Si vous désirez effectuer une nouvelle réservation ou suivre votre vol, il vous suffit d’appeler le numéros de téléphones de l’un des services mentionnés ci-après:
Information et suivi de vol:
Pour toute question sur votre vol ou pour confirmer une réservation déjà effectuée en ligne, vous pouvez appeler le service client Volotea France au (+33) 0186 654 360. (ligne disponible 24/24, prix d’appel 0,15 €/min + établissement de la communication, taxes comprises depuis un poste fixe).
Cependant, si vous êtes en Italie, composez le (+39) 0694 502 850. (Prix de l’appel 0,10 €/min + établissement de la communication, taxes comprises).
Depuis l’Espagne, tapez le (+34) 93 122 4319.
Mais si vous vous trouvez en Grèce, appelez au (+30) 2111 9812 92.
Toutefois, si vous êtes dans un autre pays non mentionné ci-dessus, utilisez ce numéro dédié aux appels internationaux (+34) 93 122 62 34.
Achat et gestion de réservation:
Le service client est également disponible par téléphone pour vous aider à faire une réservation, modifier les horaires de vol ou à annuler votre billet.
Pour toutes vos demandes, vous devez alors appeler la centrale de réservations via le numéro de contact attribué à votre pays:
- Ainsi, si vous souhaitez réserver votre billet depuis la France, vous devez contacter le (+33) 0899 232 050. Le service est de 0,80€/min + le prix d’appel. Il est disponible 7j/7 de 8h00 à 19h00.
- Si vous appelez depuis l’Italie, tapez alors le (+39) 895 895 4404.(Le coût de l’appel varie en fonction de votre opérateur).
- Mais si vous êtes en Espagne, il faut composer le (+34) 902 757 064.
- Et depuis la Grèce, vous devez utiliser le (+30) 2111 9894 33.
- En dehors de ces pays, vous pouvez accéder à ce service via ce numéro désigné pour les appels internationaux: 00 34 931 22 07 17.
Pour la réservation de groupe :
Si vous souhaitez voyager en groupe (de 10 à 125 personnes), contactez le service réservations aux numéros de téléphone suivants (Disponibles du lundi au jeudi de 8 h à 19 h et le vendredi de 8 h à 15 h):
- Depuis la France: (+33) 0821 610 759 (Prix d’appel 0,099€/min + 0,094€ HT depuis un téléphone fixe, selon l’opérateur depuis un portable).
- En Italie:(+39) 199 206 322 (Prix d’appel 0,10€/min + 0,05€ HT depuis un poste fixe).
- En Espagne: (+34) 902 757 565 (le cout de l’appel depuis un poste fixe, est de 0,07€/min + 0,10€ HT).
- Appels internationaux depuis un autre pays: (+34) 93 122 21 47.
En revanche, pour toute information sur les solutions proposés, vous pouvez aussi contacter l’assistance à la clientèle par email en adressant votre courriel à groupes(@)volotea.com.
Contact et avis sur les réseaux sociaux:
Le service client Volotea est également joignable via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Alors, n’hésitez pas à visiter ces pages pour poser votre question ou soumettre une réclamation par message privé.
En effet, ces supports vous permettent aussi d’accéder au forum des passagers de la compagnie aérienne pour consulter leurs commentaires et bénéficier de leurs avis et expériences.
Sachez en plus que vous pouvez suivre les actus et bons plans de la compagnie sur la chaine YouTube.
Contacter Volotea par courrier:
Pour soumettre une remarque, une plainte ou une demande d’emploi, il existe également la méthode de contact par courrier postal. Il vous suffit alors d’envoyer votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante:
Siège social Volotea S.L – Aéroport des Asturies,
Santiago del Monte (Castrillón),
33459, Espagne