Sony Interactive Entertainment met à la disposition des utilisateurs de son service de jeux vidéo Playstation Network (PSN) une assistance clientèle joignable par différents moyens de communication.
Ainsi, il sera possible de contacter le support client de la marque par téléphone gratuit, email ou chat en ligne.
Un conseiller vous viendra alors en aide pour résoudre vos problèmes avec vos jeux (PS4, PS5, PSVR …) achetés sur le PS store, trouver les codes de secours liés à la vérification en deux étapes et récupérer votre espace de connexion PSN, etc.
Vous pouvez aussi écrire au service client pour annuler un abonnement et demander un remboursement via le formulaire en ligne ou encore par courrier postal.
Suivez alors la suite de notre article pour obtenir les coordonnées de contact du service client Playstation Network en France ou en Belgique: Numéro de téléphone gratuit, mail, chat en ligne, adresse…
Comment appeler le service client Playstation Network par numéro de téléphone?
Un Problème avec votre console, abonnement ou compte utilisateur (connexion impossible, des problèmes lors du changement d’ID en ligne, code de sécurité perdu…)? Il est possible de contacter le service client Playstation France par téléphone en composant le numéro 01 70 70 07 78.
L’assistance est ouverte selon les horaires suivants: du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30.
Toutefois, si vous êtes en Belgique, vous pouvez joindre le support client PSN par téléphone au 02 588 42 40.
Depuis la Suisse, composez simplement le 031 528 0276.
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Contacter le support client Playstation par email:
Si vous voulez écrire au service après-vente en France pour déposer une réclamation ou une remarque par courriel, vous devez utiliser l’adresse mail suivante: playstation(@)fr.playstation.com.
Pour envoyer un message au SAV en Belgique, il faut adresser votre courrier électronique à support(@)be.playstation.com.
Ecrire au service client via le formulaire de contact sur Internet:
Pour annuler un achat effectué sur le PlayStation Store, demander un remboursement ou déposer une plainte concernant un problème avec un jeu ou un code de téléchargement, vous pouvez aussi contacter l’assistance PSN via le formulaire de contact en ligne.
Ainsi, si vous voulez écrire au support client Play Station France, vous devez utiliser le formulaire de contact accessible via le lien suivant www.playstation.com/fr-fr/support/contact-us/contact-form/.
De même, si vous souhaitez soumettre une demande au service client de la marque en Belgique, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site Internet correspondant à votre pays à l’adresse www.playstation.com/fr-be/support/contact-us/contact-form/.
Joindre l’assistance via le chat en linge:
Si vous avez oublié votre mot de passe ou en cas d’échec de connexion à votre espace membre, il est également possible d’obtenir de l’aide en discutant avec le Chat bot accessible sur le site Internet correspondant au pays de votre compte.
Il vous suffit alors de cliquer sur le lien « Assistance » en bas du portail officiel Playstation, puis sur le bouton « Ouvrir un Chatbot » pour accéder au support virtuel qui vous aidera à restaurer votre compte.
Consulter la FAQ Playstation Network:
Le lien « Assistance » vous permet aussi de consulter la foire aux questions (FAQ) du support client Playstation pour trouver une réponse claire et rapide à toutes vos interrogations.
Cette section fournit en effet des renseignements qui pourront vous êtres utiles pour récupérer votre compte utilisateur, gérer votre profil MyPlaystation, modifier ou annuler votre abonnement, installer ou télécharger les jeux, utiliser ou réparer votre matériel…
Envoyer un courrier au siège Playstation Network:
Pour écrire au support client par voie postale, adressez votre courrier au siège social de la marque situé à:
Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP
Royaume-Uni.
Suivre Playstation sur les réseaux sociaux:
Trouvez toutes les actus et vidéos PlayStation, PS5, PS4, PS VR, PS Plus et PS Now sur les réseaux sociaux.
Pour ce faire, il vous suffit d’accéder aux différents comptes de la marque sur Facebook, Twitter, YouTube et Instagram.
