Les patients qui planifient leurs rendez-vous médicaux à travers Doctolib, peuvent contacter cette entreprise par téléphone ou à travers le formulaire de contact en ligne.
Il est donc possible de trouver la réponse à votre question à propos de vos rendez-vous de vaccination, d’un test PCR ou de consultation.
De même, les assistants sont à la disposition des professionnels de santé pour répondre à toutes leurs questions.
En effet, vous pouvez solliciter plus d’informations concernant Doctolib pro.
De plus, le formulaire de contact dédié aux praticiens vous permet de réserver un rendez-vous de vaccination contre la Covid-19.
Trouvez alors dans les lignes qui suivent comment contacter Doctolib en tant que patient ou professionnel de santé.
Numéro de téléphone gratuit Doctolib
Cette entreprise de gestion des consultations en ligne est accessible par téléphone afin de vous répondre à toutes vos questions.
De plus, vous pouvez joindre les conseillers pour solliciter l’aide dans le cas où vous n’arrivez pas à réserver un rendez-vous.
En outre, le contact téléphonique peut vous aider à résoudre un problème de connexion à votre compte.
Pour ce faire, composez le numéro suivant 01 83 35 53 56.
Ainsi, vous trouverez la solution à toutes les difficultés d’utilisation de la plateforme.
Cette hotline est valable également pour les professionnels de santé.
En effet, vous pouvez appeler les assistants si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte. Ou encore, vous pouvez réclamer un dysfonctionnement sur la plateforme par la voie téléphonique.
Par contre, si un patient souhaite joindre un médecin, il est plutot recommandé de composer le numéro de secrétariat du cabinet.
D’ailleurs, les horaires et les coordonnées de contact sont disponibles pour chaque particien.
Envoyez un email
Doctolib fournit également d’autres alternatives de communication.
En effet, les utilisateurs de cette plateforme peuvent joindre les conseillers client à tout moment grâce au formulaire de contact.
Vous pouvez poser toutes vos questions à propos de :
- La gestion des rendez-vous (création, modification ou annulation).
- Les consultations vidéos (comment réserver, payer et résoudre les problèmes techniques).
- L’application mobile et les notifications par mail ou SMS.
Pour ce faire, visitez le site internet www.doctolib.fr.
Sélectionnez le menu « Besoin d’aide ? » situé à droite en haut de la page. Vous serez redirigé vers la page des problèmes fréquemment rencontrés. Sélectionnez alors votre souci.
Vous aurez la démarche à suivre afin de le résoudre. Par exemple, si vous n’arrivez pas à réserver votre rendez-vous de vaccination, vous aurez un tutoriel de création de rendez-vous depuis votre compte personnel.
Par contre, si la solution proposée ne répond pas à votre question, vous pouvez transmettre votre question par courriel.
Défilez donc vers le bas de la page jusqu’au menu « Contactez-Nous ».
Sélectionnez-le puis appuyez sur le lien « Écrire au support » qui s’affiche.
Vous êtes maintenant sur la page de contact sur laquelle vous indiquez en premier lieu le sujet de votre demande.
Ensuite, saisissez vos données personnelles et le nom du praticien (si votre demande concerne un rendez-vous chez un médecin).
Vous êtes des professionnels de santé ? Joignez Doctolib Pro
Doctolib Pro est un espace dédié aux professionnels de santé : les médecins ou les secrétaires et assistantes.
La connexion à votre compte vous permet de gérer vos rendez-vous. De plus, vous pouvez planifier des téléconsultations avec vos patients.
En outre, vous disposez des assistants qui se chargent de vous aider en cas de problème de connexion ou établissement des rendez-vous.
Quelle que soit votre difficulté les conseillers sont à votre disposition pour vous aider.
Ceci est faisable en transmettant votre demande par email à travers le formulaire de contact consacré aux professionnels.
Pour ce faire, sélectionnez l’option « Vous êtes professionnels de santé ? » depuis la page d’accueil du site doctolib.fr.
Sur la page qui s’affiche, vous trouverez à droite le formulaire de contact sui vous permet de poser votre question.
Saisissez vos coordonnées personnelles, votre spécialité et votre adresse électronique.
Ensuite, désignez le sujet de votre demande. Cliquez sur le bouton « Découvrir Doctolib Pro » pour envoyer votre communication.
Vous serez ensuite recontacté par un expert afin de vous fournir la réponse.
Gérez vos rendez-vous depuis votre compte
La gestion des rendez-vous est simple depuis vos comptes Doctolib.
En effet, un médecin inscrit sur cette plateforme bénéficiera d’une optimisation de gestion de son agenda.
De plus, cette fonctionnalité aide le patient à trouver l’horaire qui le convient le plus chez son docteur. D’ailleurs, vous avez aussi la possibilité de choisir entre une consultation présentielle ou par vidéo.
En outre, ça permet aux utilisateurs de réserver leurs rendez-vous pour la vaccination contre Covid-19.
Pour plus de services, connectez-vous alors à votre compte.
La gestion des rendez-vous est possible sous la rubrique « Mes rendez-vous » sur votre espace personnel.
De plus, vous pouvez rattacher à votre compte un rendez-vous donné par le praticien.
Pour ce faire, il suffit de consulter les emails de confirmation puis sélectionner le menu « Mon compte » situé en bas de l’email.
Vous serez parfois demandé de répondre à une question de vérification (taper les 3 premières lettres de votre nom).
Ensuite, authentifiez-vous pour finaliser l’enregistrement de votre rendez-vous.
Quant aux professionnels, ils peuvent depuis leurs comptes gérer leurs agendas, planifier des consultations vidéos et partager les documents avec leurs patients.
L’identification est réalisable sur la page suivante www.pro.doctolib.fr/signin.
Ainsi, vous bénéficiez de tous les services proposés par cette plateforme.
