Trade Republic est un courtier allemand en ligne présent dans 17 autres pays européens dont la France.
C’est en effet une plateforme qui propose des services et outils d’investissement complets accessibles à tous les citoyens, même les débutants.
Grâce à elle, vous pouvez épargner, dépenser et investir dans plus de 13 000 titres différents tels que : les actions et ETFs mondiaux, les obligations d’entreprise, les produits dérivés et les crypto-monnaies.
Si vous avez des questions sur le fonctionnement de la plateforme ou l’application Trade Republic, en cas de réclamation ou pour toute autre demande, vous pouvez contacter le service client de ce courtier afin d’obtenir l’assistance dont vous avez besoin.
Pour ce faire, vous trouverez dans la suite de ce guide toutes coordonnées nécessaires : Numéro de téléphone, mail et adresse postale.
Pourquoi faire appel au service client Trade Republic ?
Faire recours au support client Trade Republic vous permet d’obtenir une réponse à toutes vos demandes d’assistance et de renseignements supplémentaires, tout comme lorsque vous contactez le service client BitPanda.
Par exemple, vous pouvez à tout moment joindre cette équipe de conseillers clientèles pour :
- Demander de l’aide sur les étapes d’ouverture de compte en ligne.
- Résoudre un problème de connexion sur l’application mobile.
- Obtenir des informations sur les frais de transaction ou de distribution sur cette plateforme d’accès aux marchés financiers en ligne.
- Déposer une réclamation concernant un service ou une fonction bloquée : retrait impossible, usurpation de données, carte bancaire refusé…
- Faire part d’un avis sur les offres et services proposés sur la plateforme.
- Savoir comment obtenir un taux d’intérêt de 4% sur votre épargne.
Quel que soit le sujet de votre requête, le support client de ce courtier en bourse se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos préoccupations via les différents canaux de communication indiqués ci-dessous.
Toutes les coordonnées de contact disponibles :
Le service client Trade Republic n’est malheureusement pas joignable par téléphone.
Toutefois, vous pouvez à tout moment le contacter par email, via le formulaire de contact accessible depuis votre compte en ligne ou par courrier postal.
Voici alors comment faire pour :
Joindre Trade Republic par mail :
Il vous est possible de joindre cette équipe de conseillers pour toutes vos demandes générales par mail à l’adresse : service-fr(@)traderepublic.com.
En cas de réclamation, vous pouvez lui adresser un courriel à : reclamation(@)traderepublic.com.
Se connecter à votre compte et envoyer votre demande via le formulaire de contact en ligne :
Si vous êtes déjà un client Trade Republic, allez sur le site https://app.traderepublic.com/login et connectez-vous à votre compte pour accéder au formulaire de contact en ligne.
Pour ce faire, cliquez sur « Paramètres » en haut à droite de votre interface personnelle.
Appuyez ensuite sur « Service », puis sur « Contactez-nous ».
Sélectionnez enfin le sujet de votre requête, puis rédigez votre avis, commentaire ou suggestion, puis rédigez et envoyez votre message.
Consulter le centre d’assistance sur le site internet traderepublic.com/fr-fr :
Avant de contacter le service à la clientèle, pensez d’abord à consulter le centre d’aide de la plateforme en vous rendant sur la plateforme https://support.traderepublic.com/fr-fr.
Vous aurez ainsi accès à toutes les informations dont vous avez besoins sur la procédure d’ouverture et de connexion au compte en ligne, les tarifs, les dépôts et retraits, les cartes et avantages, etc.
Écrire au service clientèle Trade Republic par courrier postal :
Si vous choisissez ce moyen de communication, il vous suffit alors de formuler votre plainte ou question dans une lettre et de l’adresser au siège social de l’entreprise situé à :
Trade Republic Bank GmbH
Brunnenstr. 19-21,
10119 Berlin,
Allemagne
Par mesure de sécurité, pensez à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
