L’Identité Numérique La Poste est un service gratuit et fiable qui permet aux utilisateurs d’obtenir une clé unique. Grâce à cette clé, ils peuvent effectuer toutes leurs démarches en ligne et en toute sécurité.
Elle leur permet aussi de profiter de plusieurs autres services de la Poste.
Par contre, certains usagers réclament des problèmes de création de leurs identités. Encore, ils réclament parfois le dysfonctionnement de cette clé.
Si vous faites également face à ces situations, ne vous inquiétez pas. Vous bénéficiez de l’assistance des conseillers afin de résoudre votre problème.
Pour ce faire, vous pouvez joindre les assistants par téléphone, en ligne ou par voie postale.
Dans le but de découvrir ces coordonnées de contact, nous vous invitons à lire la suite de notre article.
Contacter l’Identité Numérique La Poste par téléphone
Pour plus d’informations concernant ce service, vous pouvez joindre les assistants et clavarder librement avec eux. Le contact téléphonique vous permet donc d’échanger à voix vive avec les conseillers pour découvrir ce service et ses avantages.
Même dans le cas où l’Identité Numérique La Poste ne fonctionne pas, ce canal de communication vous permet de solliciter l’aide et résoudre le problème.
Il est de plus possible de demander l’assistance des conseillers si vous n’arrivez pas à activer votre identité.
Quel que soit le sujet de votre demande, n’hésitez pas à composer le numéro non surtaxé suivant 0969 390 277.
Cette ligne téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 08h30 à 13h00.
Joindre les assistants sur internet
Si vous préférez transmettre vos demandes en ligne, utilisez le formulaire de contact. Ceci vous permet d’envoyer vos messages à tout moment sans avoir besoin de vous limiter aux horaires de travail.
Pour ce faire, accédez au portail https://lidentitenumerique.laposte.fr/.
Ensuite, sélectionnez le menu « Besoin d’aide ? » se trouvant en haut et à droite de la page. Ainsi, on vous redirige vers le centre du support.
Vous trouverez d’ailleurs les questions habituellement posées par les usagers ainsi que leurs réponses. Vous pouvez alors consulter les articles qui vous intéressent afin de trouver la solution de votre souci.
Si vous n’en parvenez pas, cliquez sur « Contactez-nous » figurant dans le coin supérieur droit.
De cette façon, le formulaire en question apparait. Remplissez donc ses champs vides en tapant les informations demandées.
Puis, il ne vous reste que d’envoyer votre message. Les chargés clients traiteront votre demande soigneusement dans le but de vous fournir la réponse le plus rapidement possible.
Envoyer un courrier au support client de l’Identité Numérique La Poste
Vous pouvez également écrire au service client en utilisant la voie postale. Tout comme le contact en ligne, ce moyen de contact est valable à tout moment et pour les demandes de tous thèmes.
Puisque l’Identité Numérique est un service proposé par La Poste, veuillez donc adresser vos courriers à l’adresse suivante :
La Poste
Service Clients
CP D305 –62 RUE CAMILLE DESMOULINS
92130 Issy-Les-Moulineau
Trouver un bureau de poste
Dans le cas où vous préférez le contact direct, vous pouvez rendre visite au bureau de poste le plus proche de vous.
Ainsi, les agents se chargent de vous aider dans le cas où l’Identité Numérique ne fonctionne pas ou que vous rencontriez d’autres problèmes.
Pour trouver un bureau à votre proximité, visitez la page suivante https://lidentitenumerique.laposte.fr/trouver-un-bureau-de-poste.
Il suffit ainsi de saisir votre localisation pour trouver les bureaux proches de vous.
Pour vérifier votre identité numérique, n’oubliez pas de ramener votre pièce d’identité et le code d’activation reçu par SMS lors de votre visite au bureau.
