Pour contacter le service client HelloFresh Belgique, plusieurs solutions s’offrent à vous : le téléphone, l’email, le compte client ou encore le chat.
Que ce soit pour suivre une livraison de commande, faire une réclamation ou demander un remboursement, le service à la clientèle vous accueille via divers moyens de communication.
Nous avons rassemblé pour vous toutes les informations de contact de HelloFresh Belgique sur cette page pour vous faciliter la résolution de vos problèmes : erreur de livraison, besoin de conseils, difficultés rencontrées lors du paiement, demande de remboursement.
Comment contacter HelloFresh Belgique par téléphone ?
Pour joindre Hello Fresh Belgique, la méthode la plus simple est donc d’appeler un conseiller client par téléphone.
En effet, afin d’être mis en relation avec la bonne personne et ainsi obtenir une assistance personnalisée, composez le numéro 03 808 5062.
Une équipe professionnelle sera ainsi à votre écoute pour répondre à toutes vos questions portant sur les box de repas, la procédure de paiement, la livraison de commande, etc.
Hello Fresh Belgique : Contact mail et via le compte client
Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact en ligne, vous pouvez écrire un email à service(@)hellofresh.be.
Certaines problématiques particulières nécessitent de faire une réclamation, par exemple si la box est endommagée lors de la livraison ou s’il manque une partie de la commande.
Comme vous pouvez utiliser le service tchat pour envoyer vos questions par messagerie et recevoir des réponses claires et rapides.
Veuillez noter que la livraison des box de recettes varie en Belgique en fonction de votre région.
Avant de vous livrer la commande, vous recevrez un SMS contenant l’heure de livraison.
À titre d’exemple, en Wallonie et à Bruxelles, la livraison se fait le samedi de 8h à 14h, le dimanche entre 15h et 20h, mardi entre 16 h 30 et 21 h 30 et mercredi entre 14 h 30 et 21 h 30.
Se connecter à mon compte Hello Fresh
L’accès à votre compte client hellofresh Belgique en ligne se fait en toute sécurité sur le site internet www.hellofresh.be.
Il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Connexion » et saisir correctement votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
Confirmez finalement votre authentification.
Vous pouvez, maintenant, commander votre box repas en Belgique en 1 clic, suivre vos commandes en ligne, effectuer vos paiements de façon sécurisée et également contacter le service à la clientèle par mail.
