Brother une marque japonaise spécialisée dans les machines à coudre industrielles, les périphériques d’impression (imprimantes et multifonctions) et étiqueteuses électroniques. C’est l’une des quatre grandes marques d’imprimantes au monde avec EPSON, Ricoh et Lexmark.
Pour toute question sur les produits et les prix ou pour la réparation d’une machine, vous pouvez entrer en contact avec le service client de l’enseigne par téléphone, email ou courrier postal.
Un assistant sera ainsi à votre disposition pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin sur les modes de livraison, les paiements et facturations, les annulations, les retours et les demandes de remboursement.
De plus, la société met à votre disposition un espace client en ligne pour vous faciliter le suivi de vos commandes à tout moment et en toute sécurité.
Cela vous permettra d’acheter plus facilement vos produits en ligne, de télécharger les pilotes et manuels d’utilisation, d’activer et de vérifier votre garantie …
Nous vous fournirons dans cet article toutes les coordonnées nécessaires pour contacter le service client Brother France (Numéro de téléphone, mail et adresse)
Appeler le service client Brother par téléphone:
Si vous avez une question sur les produits, les prix et les promotions, vous pouvez contacter le service client Brother en appelant le numéro de téléphone suivant: +33 1 49 90 60 00.
En revanche, si vous avez besoin d’une assistance technique pour l’installation ou le dépannage de votre imprimante ou machine à coudre, vous devez appeler le service dédié en composant l’un des numéros ci-dessous:
- Si vous êtes un client particulier, vous devez composer le 01 49 90 61 09. (Prix d’un appel local, numéro non surtaxé)
Cette ligne téléphonique est joignable selon ces horaires d’ouverture: du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h15
- Si vous êtes un distributeur, appelez le 0 892 684 109. (Service 0,35€ / min + prix d’appel)
Un conseiller sera disponible pour répondre à toutes vos demandes du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15.
Moyens de contact en ligne:
De nombreux moyens de communication sont disponibles sur le site internet de la marque Brother.fr. Cliquer alors sur la rubrique « Contactez-nous » en bas de la page d’accueil de la plateforme pour accéder à différentes solutions et supports d’aide tels que:
- Le formulaire de contact pour écrire au service après-vente (SAV ou service d’assistance technique ) par email.
- Le formulaire à utiliser pour envoyer une demande d’information commerciale relatives aux produits, aux promotions en cours ou aux prix …
- L’espace client en ligne pour enregistrer un produit, activer votre garantie et suivre l’état de préparation de votre commande.
- Portail de mise à jour des pilotes et de téléchargement de logiciels pour les appareils Brothers.
- Modes d’emplois et supports techniques pouvant vous aider à installer, utiliser, réparer et entretenir votre appareil.
- La foire aux questions (FAQ) vous permettant d’obtenir toutes les informations que vous cherchez selon le modèle et la référence de votre produit.
Contacter un revendeur agréé proche:
Vous pouvez contacter votre revendeur Brother agréé pour obtenir des conseils d’experts et des solutions avec un service de qualité répondant à vos besoins.
Si vous n’avez pas les coordonnées nécessaires, vous pouvez alors utiliser le système de géolocalisation accessible sur le site internet de la marque www.brother.fr.
Cliquez alors sur la rubrique « Où acheter » située en bas de la plateforme puis sélectionnez la catégorie du produit en question et entrez votre code postale pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.
Envoyer un courrier au support client Brother France:
Vous pouvez également écrire au service client pour avoir des informations ou simplement faire parvenir des remarques ou réclamations par courrier en utilisant l’adresse postale suivante:
SAV BROTHER FRANCE
Parc des Reflets – Paris Nord II
165, avenue du Bois-de-la-Pie –
BP 46061 Roissy-en-France –
95913 Roissy Charles de Gaulle Cedex.
Suivre la marque sur les réseaux sociaux:
Le contact peut également se faire sur les réseaux sociaux comme Facebook. De plus, la marque est également présente sur Instagram, LinkedIn et YouTube.
Vous pouvez ainsi accéder à ses comptes officiels pour suivre ses actus ou échanger avec d’autre clients qui pourront vous aider à trouver un réparateur agréé en France.
N’hésitez pas aussi de lire les commentaires des autres internautes pour bénéficier de leurs avis et expériences avec la marque.
