AL AKHDAR BANK (AAB) est une nouvelle banque participative créée en 2017, par le Groupe Crédit Agricole du Maroc (CAM) et la Société Islamique pour le Développement du Secteur Privé (SID).
Retrouvez les différents moyens pour contacter Al AKHDAR BANK Maroc, aussi bien par téléphone que par voie électronique, postale ou via votre espace client.
Toutes les coordonnées renseignées ici sont gratuites et vérifiées.
Numéro de téléphone du service client Al AKHDAR BANK
Si vous souhaitez prendre contact avec le service client de la banque marocaine, sachez qu’Al AKHDAR BANK est joignable du lundi au jeudi de 9 h 15 à 17h, le vendredi de 8 h 15 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 via le numéro suivant (+212) 0530-142222.
Les coûts des communications téléphoniques sont facturés directement par les opérateurs.
Une équipe professionnelle des conseillers clients est à votre écoute pour répondre à vos questions relatives aux offres bancaires, l’accès au compte, l’assurance Takaful, MORABAHA Immo ou Auto, etc.
Comment joindre la banque participative en ligne ?
Le service client ALAKHDARBANK est également accessible par email et également sur leur site internet via le compte client. Ce service est disponible 7j/7 et 24h/24.
Un conseiller en banque pourra répondre à vos questions et, si besoin, vous orienter vers le service plus adapté à votre demande.
En effet, pour envoyer un email à votre banque, utilisez l’adresse électronique suivante « CONTACT(@)ALAKHDARBANK.MA« .
Par ailleurs, si vous êtes déjà client, vous pouvez rentrer en relation avec ses conseillers depuis votre espace personnalisé dédié à chacun de ses clients.
L’accès à votre compte bancaire online s’effectue en toute sécurité via l’application mobile ou le portail web « www.alakhdarbank.ma« .
Il vous suffit de renseigner vos identifiants de connexion correctement.
Une fois l’authentification est effectuée avec succès, un formulaire de contact est mis en place afin de joindre facilement le service client en ligne.
Adresse du siège social Al AKHDAR BANK
Si vous préférez contacter la banque marocaine par voie postale, vous pouvez envoyer votre demande par écrit à l’adresse suivante :
AL AKHDAR BANK ANGLE AVENUE ALGER ET RUE ORAN, HASSAN 10 000
Comme vous pouvez vous rendre à l’agence la plus proche à vous (El jadida, Maroc, Rabat, Marrakech, Ait Melloul, Meknes, etc) et parler directement avec un conseiller.
Comment accéder à votre compte Al Akhdar Bank en ligne sans bloquer vos accès ?
Pour consulter le solde de votre compte à vue, suivre un financement ou effectuer un virement urgent depuis chez vous, vous n’avez plus besoin d’attendre l’ouverture des agences.
Tout se passe désormais sur le portail internet de la banque.
En pratique, pour vous connecter, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel www.alakhdarbank.ma et de cliquer sur le bouton de connexion en haut de l’écran.
C’est lors de votre première démarche que les choses se corsent parfois.
Les identifiants de connexion (votre numéro client unique et un code d’accès secret temporaire) vous sont fournis sur un document papier confidentiel lors de la signature de votre convention en agence.
Dès votre première visite, le système vous force à configurer un nouveau mot de passe personnalisé.
Choisissez un code solide mais facile à retenir, car la sécurité est stricte.
Après trois saisies erronées, la plateforme bloque automatiquement l’accès à votre espace en ligne par mesure de protection contre le piratage.
Si cela vous arrive, pas besoin de refaire la queue en agence pour autant.
Vous pouvez tenter de remplir le formulaire de récupération de mot de passe directement sur l’interface de connexion.
Si le blocage persiste ou si vous ne recevez pas le code de réinitialisation par SMS, envoyez un e-mail au support client à l’adresse contact(@)alakhdarbank.ma.
Pensez à bien préciser votre nom complet et votre numéro de compte (sans jamais donner votre mot de passe, bien sûr) pour qu’un technicien puisse débloquer votre compte à distance sous 24 à 48 heures.
L’application mobile : votre agence bancaire dans la poche au quotidien
Pour ceux qui gèrent tout depuis leur smartphone, l’application mobile officielle change franchement la donne.
Disponible en téléchargement gratuit pour les téléphones Android sur le Google Play Store et pour les iPhone sur l’App Store, elle s’avère bien plus fluide et rapide à utiliser au jour le jour que le site internet classique.
Une fois l’application installée et synchronisée avec vos identifiants habituels, vous pilotez l’ensemble de vos finances du bout des doigts.
L’interface claire vous permet de :
- suivre en temps réel l’évolution de vos financements participatifs (comme vos contrats Mourabaha immobiliers ou automobiles),
- vérifier le versement de vos dépôts d’investissement,
- télécharger instantanément un RIB au format PDF pour l’envoyer par WhatsApp ou par mail à un tiers.
Vous y retrouvez également un historique détaillé de vos transactions pour repérer immédiatement la moindre anomalie sur vos prélèvements.
Au-delà du simple suivi de solde, l’application est un véritable outil de sécurité pour votre carte bancaire.
Si vous égarez votre portefeuille ou si vous avez un doute après un achat en ligne, vous pouvez verrouiller temporairement votre carte directement depuis l’écran de votre téléphone.
Ceci pour empêcher tout retrait indu, puis la déverrouiller si vous la retrouvez au fond d’un sac.
Enfin, l’appli intègre un système de messagerie interne hautement sécurisé.
Ce canal vous met en relation directe avec les conseillers de votre agence de rattachement, que vous dépendiez des bureaux de Rabat, Casablanca, Fès ou Marrakech.
C’est l’alternative idéale pour poser une question sur vos plafonds de paiement ou obtenir une attestation de compte sans perdre patience dans de longues minutes d’attente au standard téléphonique.
