Société Générale Maroc ou Société Générale Marocaine de Banques (SGMB) à son siège à Casablanca.
La banque dispose en effet d’une équipe de conseillers joignable via différents canaux de communication.
Ainsi, si vous avez des questions sur votre compte ou si vous avez une réclamation, vous pouvez alors contacter le service client SGMB par téléphone, email ou courrier postal.
Quelle que soit votre demande, vous pouvez également vous rendre à l’agence Société Générale Maroc la plus proche de chez vous pour échanger avec un conseiller en direct du lundi au samedi.
Pour en savoir plus sur les coordonnées (numéro de téléphone, mail et adresse) ainsi que les horaires d’ouverture du service client SGMB (Société Générale Maroc), nous vous invitons à consulter cette fiche de contact complète.
Joindre la SGMB (Société Générale Maroc) par téléphone :
SGMB ou Société Général Maroc met à disposition de ses clients un service de banque par téléphone, SOGETEL, joignable au 4242 depuis le Maroc (prix d’un appel local) et au 00212522424244 depuis l’étranger.
Ce service client est en effet disponible sur une large plage horaire : du lundi au vendredi de 08 h 30 à 19 h 00 et le samedi de 10 h 00 à 16 h 00.
L’appel à ce numéro permettra alors de parler à un conseiller en direct pour :
- Obtenir des informations d’ordre général.
- Effectuer des opérations bancaires.
- Demander de l’aide pour accéder à la rubrique mon compte en ligne.
- Déposer une réclamation concernant un problème avec l’application mobile…
Contacter le service client de la banque par Internet :
Tout comme pour contacter Al AKHDAR BANK, il est également possible de joindre le service client de la Société Générale Marocaine de Banques via différents moyens de communication en ligne.
Voici donc comment :
Déposer une réclamation SGMB Maroc par email :
Vous pouvez rencontrer des difficultés lors de votre expérience avec la Société Générale Maroc, comme dans toutes les autres banques : problème dans le fonctionnement de votre compte en ligne, bug dans l’application mobile, services peu satisfaisants, etc.
Pour déposer une réclamation, le moyen le plus rapide est de contacter le service clientèle de la SGMB Maroc par email à l’adresse : Contact.Sgmaroc(@)socgen.com.
N’oubliez pas ainsi de préciser votre nom et prénom, vos coordonnées, votre N° de CIN ainsi que l’ensemble des informations liées à votre plainte.
Soumettre sa plainte via un formulaire en ligne :
Si vous souhaitez utiliser une méthode plus pratique, n’hésitez pas à remplir le formulaire de réclamation accessible sur le site officiel de la banque, dans la page : https://www.sgmaroc.com/reclamation/.
Pour des renseignements d’ordre général, cliquez en bas de cette plateforme sur la rubrique « Contactez-nous » et complétez le formulaire de contact dans la section « Par email ».
Sinon, il vous suffit de consulter la foire aux questions (FAQ) du site ou visiter les pages de réseaux sociaux de la société, telles que Facebook, Twitter, Instargram, LinkedIn et YouTube.
Envoyer un message via l’application Mobile SGMB Maroc :
Un formulaire de contact est également mis à votre disposition sur l’application mobile Société Générale Maroc.
Pour y accéder, il vous suffit de vous rendre sur l’onglet « Demande et réclamation ».
Remplissez ainsi les informations requises et envoyez votre message.
Adresse du siège social de la Société Générale Maroc : Contact par courrier postal
Ceci est moyen le plus efficace pour introduire formellement une plainte.
Pour contacter la Société Générale Maroc (SGMB) par voie postale, vous devez alors envoyer votre courrier au siège social de la banque situé à l’adresse :
55, boulevard Abdelmoumen, Casablanca
Tel : 05 22 42 42 43
Veillez cependant à préciser votre demande « Réclamation » dans l’objet de votre lettre et à l’envoyer en recommandé avec accusé de réception.
Échanger avec les conseillers clientèle en agence :
Qu’il s’agisse d’une réclamation ou d’une demande d’informations sur les produits proposés par la banque, nous vous conseillons de vous rendre dans l’agence SGMB la plus proche de chez vous pour échanger avec un conseiller en direct. .
Ce dernier saura en effet vous guider dans toutes vos démarches et vous aidera à résoudre toutes les difficultés que vous rencontrez.
Pour localiser une agence près de chez vous, rendez-vous sur la page web www.sgmaroc.com/trouver-une-agence/.
Sélectionnez ainsi votre ville ainsi que le type recherché.
Si vous êtes occupé en semaine, cochez la case « Ouverte le samedi ».
Appuyez ensuite sur le bouton « chercher » pour obtenir une liste des agences disponibles avec leurs adresses et numéros de téléphone.
Pour éviter de perdre votre temps à attendre votre tour à l’agence, pensez à prendre rendez-vous en remplissant le formulaire réservé pour cet effet. Ce dernier est en effet accessible via le lien suivant : www.sgmaroc.com/nous-contacter/prendre-rendez-vous/.
