Dans le but de vous aider à finaliser vos démarches à distance, ING banque vous propose l’application mobile ING Banking et Home-Banking.
Ces applications vous permettent également de joindre les conseillers en cas de besoin. D’ailleurs, il existe aussi d’autres canaux de communication permettant d’entrer en contact avec les chargés à la clientèle de cette société bancaire.
Par exemple, si vous disposez de quelques questions concernant vos affaires bancaires, vous pouvez clavarder avec les conseillers par téléphone. Encore, vous avez la possibilité de les contacter sur internet ainsi que par courrier.
Pour plus de détails à propos des moyens de contact du service client ING, nous vous invitons à lire la suite de cet article.
Comment contacter le service client ING par téléphone ?
Cet organisme bancaire belge se préoccupe de votre satisfaction. Pour ce faire, il met à votre disposition son support à la clientèle chargé de votre écoute.
D’ailleurs, même si vous affrontez un problème ou que vous ne soyez pas satisfait, la banque vous invite à joindre son service client. De cette manière, les chargés clients vous accompagnent jusqu’à surmonter votre difficulté.
En plus, cette société bancaire consacre un numéro de téléphone pour chaque type de demande.
Veuillez donc composer le numéro adéquat :
- Questions générales relatives aux affaires bancaires quotidiennes : +32 2 464 60 02.
- Interrogations concernant les contrats d’assurance NN : + 32 2 407 70 00.
- Demandes à propos des contrats d’assurance AXA : + 32 2 464 64 02.
- Et en cas de fraude, appelez le service anti-fraude de la banque : +32 2 464 60 60.
Ces lignes téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Joindre les conseillers de la banque sur internet
En outre du contact téléphonique, la banque vous suggère de contacter son service client par mail tout comme en contactant le service client Crédit du Nord.
Ainsi, vous avez la possibilité de transmettre vos demandes, questions, oppositions ou plaintes à tout moment sans avoir besoin de vous limiter aux horaires de travail.
Pour ce faire, rédigez vos courriels et envoyez-les à l’adresse suivante info(@)ing.be.
Veuillez mentionner tous les détails nécessaires pour bien décrire votre souci. Cela permet aux conseillers de traiter vos demandes rapidement et vous répondre dans les meilleurs délais.
Utiliser l’application ING Banking pour contacter le service client
La banque vous propose une application mobile gratuitement disponible pour les smartphones Android et iOS. Vous pouvez donc facilement l’installer sur votre appareil mobile.
Grâce à cette application, tous les services de la banque sont dans vos poches. Elle vous accompagne alors dans votre quotidien.
En outre, elle vous facilite la communication avec un assistant digital ING qui est disponible 24h/24. Cet assistant se charge de traiter vos interrogations et de vous répondre en temps réel.
Pour joindre donc votre conseiller, accédez à l’application sur votre téléphone. Puis, sélectionnez le menu « Services ».
Utilisez par la suite l’option « Chat » pour lancer une discussion avec votre conseiller. Ainsi, l’assistant digital vous répond immédiatement.
Adresse postale ING Banque
Si vous souhaitez joindre votre banque par écrit, vous pouvez adresser vos demandes au siège social de la banque.
Encore, il est possible d’utiliser la voie postale pour porter plainte en cas de problème ou de non-satisfaction.
Quelle que soit la nature de votre courrier, n’hésitez pas à l’envoyer à l’adresse suivante :
ING Belgique
Avenue Marnix 24
1000 Bruxelles
N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées personnelles à travers lesquelles le support à la clientèle puisse vous recontacter.
