La compagnie aérienne française Air France a été créée en 1933.
Elle fait parti du Groupe Air France-KLM et s’occupe de la maintenance des avions, du transport de passagers ainsi que de fret.
Air France peut aller jusqu’à plus de 300 destinations dans 118 pays, ainsi qu’une trentaine de grandes villes françaises.
Ses principales plateformes se situent à l’aéroport de Paris Charles de Gaulle et de Paris Orly.
Elle est élue la plus grande compagnie aérienne française, placée devant Air Corsica.
Après avoir réservé, vous avez besoin de renseignements supplémentaires ? Un problème avec votre vol ? Contactez leur service client grâce aux coordonnées suivantes.
Comment contacter Air France ?
Air France est joignable par téléphone, en ligne, par courrier, mais aussi sur place. Voyons donc comment les contacter.
Par téléphone
Suite à la récente situation sanitaire, le temps d’attente pour avoir un conseiller par téléphone est allongé.
Cependant, ils restent disponibles 7j/7 de 8h à 20h au numéro 09 69 39 36 54, qui est un appel non surtaxé.
Pour n’importe quelle information, vous pouvez les appeler à tout moment.
Via Internet
Le service client de Air France possède différentes façons de les contacter en ligne.
Par exemple, grâce à la FAQ disponible sur leur site internet officiel: https://www.airfrance.fr/FR/fr/local/transverse/footer/recherche.htm.
Si malgré cela vous ne trouvez pas l’information recherchée, un formulaire est à votre disposition pour trois catégories différentes:
En premier lieu pour une demande de facture, puis pour une annulation ou un remboursement de billets ou pour des options payantes (différentes des options sièges), et enfin pour un remboursement d’options sièges.
Vous trouverez les différents formulaires grâce à ce lien: https://bit.ly/36xr41R.
Et pour finir, les réseaux sociaux évidemment.
Grâce à eux, vous pouvez être au courant de tous les événements et les changements de la compagnie, ainsi que les contacter par message privé.
Ils sont disponibles sur Facebook, Twitter, Linked In, Youtube, Instagram ainsi que Messenger.
Par courrier
Vous voulez faire une réclamation au sujet d’un vol Air France ? Contactez-les par courrier à l’adresse suivante :
Air France
Service client
TSA 60001
60035 Beauvais CEDEX
France
Un fax est aussi disponible au numéro 03 44 14 44 79.
Sur place
Vous préférez vous déplacer sur place afin de parler avec un conseiller de vive voix ? Aucun problème.
La principale agence de Air France se situe à l’Aéroport Paris-Charles de Gaulle, agence du Terminal 2E.
Ils sont ouverts tous les jours de 5h40 à 18h40, sans rendez-vous.
Au sujet des réservations, ils ne traiteront que celles dont les vols sont prévus dans les 48h.
