Le service clientèle Corsica Ferries est à votre entière disposition pour vous aider dans votre achat, pour répondre à vos questions sur la modification d’une réservation ou pour vous fournir des informations sur les modalités d’embarquement.
Vous pouvez donc joindre corsica ferries par téléphone gratuit, email, voie postale ou encore sur place dans l’un de ses nombreux bureaux.
Que vous souhaitiez s’informer sur les prix pour réserver vos traversées en bateau et ferry vers la Corse ou Sardaigne, les horaires de départ du port de Toulon ou autre, le service d’assistance est à votre écoute.
De même, si vous voulez annuler votre voyage, déposer une réclamation suite à la perte de vos bagages ou demander un remboursement, il est indispensable de contacter votre compagnie maritime.
Tous les contacts sont mentionnés ci-dessous.
Comment contacter Corsica ferries par téléphone gratuit ?
Le service client Corsica Ferries recommande le contact par téléphone pour une réponse rapide et personnalisée.
Les conseillers sont disponibles toute la semaine pour recevoir vos questions dans les horaires suivants : du lundi au samedi de 8 h 00 à 20 h 00 et le dimanche de 9 h 00 à 17 h 00.
Selon la nature de votre demande, appelez le numéro qui correspond à vos besoins.
- Pour acheter un billet : Composez le 0 825 095 095 (0,18 €/min).
- Pour demander d’information, de modification ou d’annulation de billet réservé, appelez au 04.95.32.95.95.
Joindre l’assistance Corsica Ferries en ligne
Pour contacter le service client de cette compagnie maritime sur Internet, vous avez plusieurs choix.
Tout d’abord, on tient de vous rappeler que le site www.corsica-ferries.fr est très riche en informations : Réserver une prestation, modifier ou annuler une réservation, embarquement, à bord de navire, etc.
Contact par email
Si les lignes téléphoniques sont injoignables ou hors-service, vous pouvez envoyer votre demande via email à cette adresse : infos(@)corsicaferries.com.
Néanmoins, si votre demande concerne une demande de remboursement, adressez votre courriel à demandes_remboursements(@)corsicaferries.com.
Remplir le formulaire de contact
Pour déposer une réclamation ou n’importe quelle demande, il est possible de transmettre votre question en ligne en accédant au formulaire de contact de cette compagnie maritime franco-italienne.
Veuillez préciser vos informations personnelles et de contact, votre message pour que le service à la clientèle puisse vous répondre clairement.
N.B : Avant d’entrer en relation avec le service client, on vous invite à consulter la page FAQ.
Toutefois, si vous ne trouvez pas une réponse à vos questions dans cette rubrique, vous pouvez utiliser les différents canaux de communication.
Se connecter à mon compte Corsica-ferries.fr
La connexion à l’espace personnel Corsica Club vous permet d’effectuer plusieurs démarches (changer votre billet, suivre votre réservation en cours, consulter les horaires de votre départ, etc) et également échanger avec le service relation client par email.
Joindre un e-conseiller sur les réseaux sociaux
Vous pouvez retrouver l’enseigne sur la plupart des plateformes de réseaux sociaux.
Vous pouvez y interagir avec la communauté d’utilisateurs ou avec des conseillers lorsque ces derniers sont disponibles.
Envoyez votre message sur Facebook, Twitter ou encore Instagram pour obtenir une assistance rapide.
Sur ces pages officielles, vous allez découvrir de plus les promotions, les bons plans et les avis des voyageurs.
Envoyer un courrier postal à la compagnie maritime
Pour faire part d’une réclamation au service client, il est conseillé d’envoyer un courrier.
Dans ce cas, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse :
Corsica Ferries
Le Palais de la Mer
Avenue Pascal Lota BP 275
20296 Bastia Cedex
Si vous pouvez vous déplacer, vous avez la possibilité d’échanger avec un conseiller du service client directement en agence ou bureau de vente de l’entreprise.
Voici les adresses disponibles.
Bureau de Toulon
Adresse : 2 Avenue de l’Infanterie de Marine 83000 Toulon, France
Tel :+33 4 94 41 11 89
Agence de SAVONE
Adresse : Calata Nord 17047 Porto Vado, Italie
Tél : +39 019 215 6247
Agence de NICE
Adresse : Agence commerciale terminal 1-2 Quai commerce 06300 Nice
Tel : +33 4 95 32 95 95
Agence de Marseille
Adresse : 7, rue Beauvau 13001 Marseille
Tél : +33 825 88 80 88
