Vous n’arrivez pas à joindre le service client Télé Z ? Les coordonnées de contact usuelles ne vous permettent plus de contacter les conseillers de cet hebdomadaire ?
Il faut en fait savoir que ce changement des canaux de communication est dû à l’acquisition du magazine par Prisma Media. Toutefois, le service client reste toujours à votre disposition et prêt pour répondre à toutes vos interrogations.
Vous pouvez par exemple le joindre à tout moment dans le cas où vous n’avez pas reçu votre magazine. Encore, les conseillers se chargent de vous aider à changer votre adresse en cas de besoin.
Quel que soit le sujet de votre demande, n’hésitez pas à contacter le support client de l’hebdomadaire. Et pour vous aider à ce faire, nous vous présentons dans cet article les nouveaux moyens de contact Télé Z. Jetez alors un coup d’œil sur la suite de notre guide.
Numéro de téléphone gratuit de Télé Z
Si vous avez l’habitude d’appeler le service client à travers le numéro 01 53 83 93 40, nous sommes désolés de vous informer qu’il n’est plus joignable.
Cette hotline est en fait désactivée suite au rachat de l’hebdomadaire par Prisma Media.
En effet, ce groupe ne propose malheureusement pas une nouvelle ligne téléphonique pour joindre les conseillers Télé Z.
En revanche, Prisma vous propose de contacter son service client pour poser vos questions relatives à ce magazine
Pour ce faire, composez le numéro non surtaxé suivant 0808 809 063. Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Si vous êtes hors France Métropolitaine, composez le numéro suivant 0033 1 70 99 29 52.
Utilisez donc ces hotlines pour joindre le support à la clientèle Prisma Media. N’oubliez pas de mentionner que votre interrogation concerne Télé Z.
Joindre le service client de ce magazine en ligne
Dans le cas où vous souhaitez joindre le service client de cet hebdomadaire directement, vous pouvez utiliser les moyens de contact sur internet.
Et ce, en utilisant le formulaire de contact proposé sur le site web de Prisma Media.
Ou encore, vous avez la possibilité d’envoyer votre demande par courriel en utilisant l’adresse électronique du service client de l’hebdomadaire.
Utiliser le formulaire de contact en ligne
Le formulaire de contact vous permet de transmettre vos demandes, questions ou même réclamations à tout moment tout comme en contactant le service client Midi Libre.
Ce canal de communication vous aide à poser vos interrogations à propos de votre abonnement, sa modification ou son renouvellement. De plus, et pour bien détailler votre souci, ce moyen de contact vous permet de joindre des fichiers explicatifs en cas de besoin.
Pour accéder au formulaire, rendez-vous sur l’URL suivante https://www.prismashop.fr/faq/index/contact?origine=17.
Ensuite, remplissez les champs vides en tapant les informations requises. N’oubliez pas aussi de mentionner le magazine concerné (Télé Z TNT ou Télé Z 100 chaînes).
Soumettez par la suite votre message en appuyant sur le bouton « Valider ma demande ».
Contacter Télé Z par mail
En plus du formulaire de contact, vous avez la possibilité de transmettre vos demandes en utilisant l’adresse électronique du service client de cet hebdomadaire.
Rédigez donc vos mails en détaillant votre demande ou question concernant votre abonnement ou compte client. Puis, transmettez-les au support client de ce magazine.
Ceci est faisable en envoyant vos courriels à l’adresse suivante serviceclients(@)support.telez.fr.
Essayez de mentionner tous les détails utiles. Ainsi, les conseillers peuvent traiter votre message rapidement. Et par conséquent, ils vous fournissent la réponse dans les brefs délais.
Envoyer un courrier au service client Télé Z
Le service client Télé Z est aussi joignable par courrier.
Alors, si vous souhaitez changer votre adresse, renouveler, modifier ou résilier votre abonnement, vous pouvez transmettre votre demande par écrit.
Quel que soit le sujet de votre courrier, n’hésitez pas à l’envoyer à l’adresse suivante :
Télé Z
13 Rue Henri Barbusse 92624 Gennevilliers
Cette adresse est la nouvelle adresse officielle de l’hebdomadaire. N’hésitez pas donc à l’utiliser pour soumettre toutes vos demandes. Il est conseillé de mentionner les détails nécessaires, à savoir votre numéro d’abonné ou vos coordonnées personnelles. Ceci permet de faciliter le traitement de votre courrier.
