Le leader de la mode via internet, Yoox vous propose une diversité d’articles de qualité.
En plus de ses articles de luxe, la marque dispose aussi d’un support à la clientèle compétent.
Alors, si vous comptez acheter des vêtements ou des chaussures, les conseillers seront ravis de vous fournir des informations à propos des offres disponibles.
Encore, et dans le cas où vous êtes client et que vous ayez déjà passé votre commande, ils sont prêts pour vous renseigner sur son état.
Pour savoir comment contacter le service client Yoox, nous vous invitons à lire la suite de notre article. Ainsi, vous trouverez toutes les canaux de communication du support client de cette marque.
Appeler le service client Yoox
Pour des amples informations à propos des collections ou de promotions, vous pouvez utiliser le contact téléphonique à tout moment. Ainsi, il est possible de clavarder avec les conseillers et poser toutes vos interrogations.
Ce canal de contact est également à votre disposition dans le cas où vous souhaitez vous renseigner sur le statut de votre commande.
En outre, vous pouvez l’utiliser si vous avez reçu une commande non conforme et que vous souhaitiez la retourner.
Quelle que soit la raison de votre appel, n’hésitez pas à composer le numéro suivant 800990720.
Les chargés à la clientèle sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 20h.
Contact mail du service client de la marque
Il est aussi possible de joindre le service client en ligne. Et ce, en utilisant le formulaire de contact qui est toujours disponible sur le site web de l’enseigne.
De cette façon, vous pouvez transmettre toutes vos demandes à tout moment tout comme en entrant en contact avec le service client Zalando en Suisse.
Pour ce faire, visitez le site web de la marque https://www.yoox.com/fr.
Ensuite, sélectionnez le menu « Service client » figurant dans le coin supérieur gauche de l’écran. Choisissez par la suite l’option « Consulter la page service client ».
De cette manière, on vous redirige sur le centre d’aide où vous trouvez des renseignements supplémentaires sur les guides de taille, la politique de retour et les méthodes de paiement. Si votre demande concerne l’une des rubriques affichées sur cette page, consultez-la afin de trouver la réponse de votre question.
Sinon, naviguez vers le bas de la page et appuyez sur « Email ».
Remplissez par la suite le formulaire de contact qui s’affiche en tapant les informations demandées.
Veuillez détailler amplement votre souci pour que le traitement de votre demande soit aisé.
Vous avez même la possibilité de joindre des fichiers explicatifs (photos d’une commande endommagée ou capture d’écran d’un problème de paiement en ligne).
Les conseillers traiteront vos messages soigneusement afin de vous répondre dans les meilleurs délais.
Écrire au support client Yoox
Les conseillers à la clientèle de la marque se chargent également de traiter les demandes transmises par écrit.
Si vous préférez donc cette méthode classique de contact, n’hésitez pas à transmettre vos lettres au siège social de cette enseigne.
Ce canal de communication est valable pour soumettre vos interrogations, réclamations ou demandes de retour et de remboursement.
Rédigez alors vos courriers et envoyez-les à l’adresse suivante : Yoox – Morimondo, 17 – 20143 Milan (Italie).
Il est conseillé de mentionner toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre lettre.
De plus, il est conseillé d’indiquer vos coordonnées sur lesquelles le service client peuvent vous recontacter.
