Que ce soit pour obtenir des informations sur votre abonnement mobile, pour souscrire une nouvelle offre, pour régler un problème ou effectuer une résiliation, il se peut que vous ayez besoin de contacter le service client orange Belgique.
Il existe, en fait, plusieurs méthodes de communication mises à votre disposition pour joindre le fournisseur en Belgique : par téléphone, par mail, via une adresse postale, en boutique ou en ligne.
Retrouvez, à travers ce guide, toutes les solutions de contact du service orange 24/24 ainsi que les horaires d’ouverture du service à la clientèle.
Comment appeler orange Belgique par numéro gratuit ?
L’hotline demeure probablement le moyen le plus facile et le plus rapide de joindre l’opérateur.
Le numéro Orange n’est toutefois pas le même pour les abonnés et pour les non-abonnés, comme nous l’expliquons ci-dessous.
En effet, pour parler avec un conseiller client orange Belgique par téléphone, composez le 5000.
Ce numéro est réservé aux clients Orange et utilisé pour poser des questions administratives ou sur la facturation.
Aussi, pour les mêmes questions, vous pouvez appeler le +32 2 745 95 00 (tarif local).
Cependant, les professionnels doivent utiliser ce numéro +32 2 745 97 72.
Dans tous les cas, le service client est à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et les jours fériés de 10h à 18 h 30.
Par ailleurs, si vous souhaitez signaler la perte de votre carte SIM, sachez qu’il existe un numéro d’urgence orage, c’est le 0800 95 955. Ce service est joignable 24/24.
Néanmoins, pour toutes vos questions portant sur les produits orange TV, Internet ou mobile, n’hésitez pas à prendre contact avec le service commercial au numéro 0800 33 800 (gratuit pour les clients).
Une équipe professionnelle sera à votre écoute du lundi au vendredi de 9 h 15 à 19 h 45 et le samedi de 10 h 45 à 17 h 45.
Joindre la société de télécommunications en ligne : Email, Espace client, réseaux sociaux
Malheureusement, Orange Belgique ne met pas à la disposition de ses clients de formulaire de contact ni d’adresse email pour la joindre.
Cependant, vous pouvez échanger avec le service d’assistance de l’opérateur en ligne via l’espace client orange, accessible sur le site, en renseignant vos codes d’accès confidentiels.
Outre le compte client, il est possible de poser vos questions, signaler un problème technique ou s’informer sur les offres via le forum Orange Trible.
De plus, adeptes des réseaux sociaux, peuvent envoyer leurs messages sur les réseaux sociaux de l’entreprise comme Facebook, Twitter, Instagram.
Avant d’enter en contact avec le service à la clientèle, veuillez consulter la FAQ.
Quelle adresse pour contacter le service réclamation Orange en Belgique ?
Vous avez eu un problème avec votre offre et malheureusement votre contact Orange avec le service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes ?
Vous pouvez donc contacter le service réclamation. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer votre réclamation ou demande de résiliation par courrier postal à l’adresse suivante :
Orange Belgium SA
Avenue du Bourget 3
1140 Bruxelles (Evere)
N.B : Vous pouvez vous rendre directement à la boutique Orange la plus proche de chez-vous en Belgique et parler avec un conseiller.
Sur la page Orange boutique, vous trouverez toutes les adresses, numéros de téléphone ainsi que les heures d’ouverture.
