Vorwerk est une marque allemande présente dans près de 80 pays, notamment en France. Elle propose une variété de produits ménagers, dont les plus connus sont les aspirateurs KOBOLD et le robot multifonction Thermomix.
Dans le but de satisfaire pleinement ses clients, la marque leur fournit des services avant et après vente de très haute qualité.
Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur la garantie ou la durée de vie de votre KOBOLD ou encore demander une assistance pour l’utilisation et la réparation de votre Thermomix, vous pouvez contacter le SAV de la marque par téléphone, email ou courrier.
De plus, si vous voulez trouver une boutique ou un réparateur agréé près de chez vous, il vous suffit de vous rendre sur le site Internet de l’enseigne www.vorwerk.fr.
Vous pourrez ainsi joindre le service client via le formulaire de contact en ligne ou consulter la Foire aux questions (FAQ) et trouver une réponse claire et gratuite à toutes vos interrogations sur les prix, les mode de livraison, les annulations et les remboursements…
Découvrez ci-dessous comment entrer en contact avec le service client et / ou le SAV de Vorwerk France par téléphone, mail et adresse postale.
Joindre le SAV Vorwerk France par téléphone:
Vous avez des questions sur les prix ou les garanties des produits Vorwerk? Besoin d’une assistance pour l’utilisation de votre Thermomix TM6 ou TM31? Comment réparer une panne dans votre robot toujours sous garantie?
Un conseiller du service technique Vorwerk vous viendra en aide et vous accompagnera dans toutes vos démarches par téléphone au 02.51.85.47.47.
Ce service après-vente est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 14h00 sans interruption.
Ecrire au service après-vente par email:
Vous pouvez également joindre le SAV Verwork France par voie électronique. Pour ce faire, envoyez votre question ou demande de réparation par courriel à l’adresse mail suivante: serviceclient(@)vorwerk.fr.
Pour déposer une réclamation ou effectuer le suivi de votre commande, des formulaires de contact sont également mis à votre disposition sur le site Internet de la marque www.vorwerk.fr.
Il vous suffit ainsi de remplir le formulaire nécessaire selon le type de votre produit et demande.
Faites alors défiler la page d’accueil du site vers le bas et cliquez sur la rubrique « Contactez Thermomix » pour poser vos questions sur le robot culinaire multifonction Thermomix.
Si votre demande concerne les aspirateurs Vorwerk, cliquez alors sur le lien « Contactez Kobold« .
Cependant, si vous souhaitez accéder à la foire aux questions (FAQ) en ligne, rendez-vous alors sur la page sur la page https://support.vorwerk.com/hc/fr-fr et consultez les réponses du service client aux diverses interrogations concernant les commandes, les paiements, les retours, les modes d’utilisation des produits, le COOKIDOO …
Enfin, pour suivre les actus et bon plans de la marque, il vous suffit de visiter ses pages officielles sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube.
Comment accéder à mon espace client en ligne?
En vous connectant à votre espace personnel Vorwerk, vous profitez de tous les offres et avantages de la boutique en ligne.
Vous pourrez aussi accéder au suivi de vos commandes et vous abonner à la newsletter de la marque pour ne rien manquer de ses actualités sur les produits et les offres exclusifs.
Cliquez alors sur la rubrique « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil du site vorwerk.fr et saisissez votre adresse email et votre mot de passe dans le formulaire de login pour vous connecter à votre espace en ligne en toute sécurité.
Trouvez un réparateur agréé Vorwerk près de chez vous:
Vous avez besoin d’une assistance technique ou souhaitez acheter des accessoires Vorwerk d’origine?
Entrez votre adresse ou code postal dans la carte interactive du site de la marque pour trouver une station technique agréée proche de chez-vous.
Des consultants professionnels bien formés aux appareils Vorwerk seront à votre écoute et sauront vous apporter les conseils et le suivi technique nécessaires.
Envoyer un courrier au service après-vente Vorwerk France:
Pour déposer une réclamation, retourner un article ou demander un remboursement, vous devez envoyer un courrier postal au siège de la société en France à l’adresse:
VORWERK France
Service Clients
539 Route de St Joseph
CS 20811
44308 Nantes Cedex 3
