Sinequanone est une marque française de prêt-à-porter féminin qui à son siège à Paris. L’enseigne propose une large gamme de vêtements et accessoires (robes, sacs, chaussures, pantalons …) distribuée via sa boutique en ligne ainsi que sa chaîne de plus de 200 magasins physiques situés à Lyon, Toulouse, Bordeaux…
Pour toute information sur la nouvelle collection proposée, les prix ou les délais de livraison des commandes passées en ligne, vous pouvez contacter le service client de la marque par téléphone, email ou courrier.
Vous aurez ainsi la possibilité de parler à un conseiller par téléphone pour obtenir une réponse claire et rapide à toutes vos questions concernant les annulations, les échanges, les retours et les remboursements.
De plus, la marque met à votre disposition un espace client en ligne qui vous permet de suivre votre commande à tout moment et en toute sécurité.
Cependant, si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un retard de livraison, vous pouvez écrire au SAV par email ou via le formulaire de contact en ligne.
Voici alors toutes les coordonnées de contact nécessaires pour joindre le service client Sinéquanone par téléphone, mail et adresse.
Numéro de téléphone du service client Sinequanone:
Pour toute information ou question relative à votre commande, le service client Sinequanone est à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 01 84 67 00 93. (Coût appel local selon opérateur)
Vous pouvez alors appeler ses conseillers pour effectuer le suivi de vos commandes, vous renseigner sur les modes de paiement en ligne ou demander de l’aide pour retourner ou échanger un article défectueux.
=> Cliquez également sur ce lien pour obtenir toutes les coordonnées de contact du service client Hema qui vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin sur la large gamme d’accessoires, décorations, ustensiles de cuisine, vêtements et produits de beauté proposée par la marque.
Contacter le service après-vente (SAV) par email:
Si vous souhaitez déposer une réclamation ou poser une question d’ordre général, vous devez écrire au SAV Sinequanone à l’adresse mail suivante: eshop(@)sinequanone.fr.
De même, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne accessible via la rubrique « Contactez-nous » située en bas de la page d’accueil du portail Web de la marque www.sinequanone.com.
Cependant, pour toute information sur les retours, les échanges ou les modes de paiement, il vous suffit de consulter la foire aux questions (FAQ) en vous rendant sur la page « Aide » du site.
Ecrire au service client de la marque par courrier:
Pour annuler votre commande, effectuer un retour ou demander un remboursement, vous devez envoyer votre demande par courrier à l’adresse postale suivante:
SYMBIOSE – SAV SINEQUANONE PARIS
23 rue Balzac 75008 Paris France.
Suivi de commande en ligne:
Vous pouvez vous informer sur l’état de préparation de vos commande ou suivre la livraison de vos colis en vous connectant à votre espace client en ligne.
Il vous suffit alors de vous connecter à votre compte via votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à la rubrique « mes commandes » et obtenir toutes les informations que vous recherchez.
Dans la rubrique mon compte vous pouvez aussi consulter l’historique de vos retours, modifier vos adresses de livraison et gérer vos avoirs, cartes et bon de réductions.
Achat et échange en boutique:
Si vous souhaitez échanger des articles commandés sur le site Internet de la marque, vous pouvez vous rendre dans l’un des magasins Sinequanone éligibles près de chez vous (hors grands magasins, outlets et ventes Outlets).
Des consultants seront là pour vous accompagner et vous aider dans la sélection et l’achat des articles qui vous conviennent.
Trouvez alors les coordonnées des magasins et Outlets proche de chez vous en cliquant sur la rubrique « Bouriques » située en bas à droite du site Internet de la marque sinequanone.com.
Vous aurez ainsi les adresses, les numéros de téléphone ainsi que les horaires d’ouverture de tous les points de vente situés à Paris, Lyon, etc.
Suivre Sinequanone sur les réseaux sociaux:
Pour tout renseignement sur les nouveautés de la marque (destockage, promotions, nouvelles collections…), rendez-vous alors sur ses comptes officiels sur différents réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Pinterest.
Vous pourrez ainsi joindre les conseillers clients par messagerie ou même échanger avec d’autres internautes pour en savoir plus sur leurs avis et profiter de leurs expériences personnelles.
