Maroc Telecom ou Itissalat Al-Maghrib (IAM) est une société de télécommunications basée au Maroc et une filiale du groupe français Vivendi depuis 2001. S’adressant à la fois aux particuliers, professionnels et entreprises, cet opérateur de télécommunication leur propose des forfaits téléphone mobile, fixe, internet, adsl à des prix compétitifs.
Que ce soit en ligne (whatsapp, mail, formulaire de contact), par téléphone ou par courrier postal, il est possible de contacter le service client Maroc telecom de différentes manières.
En effet, la plupart de vos démarches peuvent s’effectuer depuis votre espace client sur Internet. Vous pouvez échanger directement avec un conseiller client en ligne pour poser toutes vos questions.
Vous avez une doute sur une offre fixe et internet et vous voulez changer votre offre ? Besoin de résilier votre abonnement ou réparer un problème de connexion ADSL ? Voulez-vous déposer une réclamation ou signaler le dérangement d’une ligne Fixe ? Souhaitez-vous effectuer une recharge en ligne ou effectuer vos paiements de commande ?
Dans ce guide, vous trouverez toutes les coordonnées de contact utiles pour joindre maroc Telecom.
Appeler l’opérateur Maroc Telecom par téléphone :
Le service client téléphonique du Maroc Telecom est votre écoute pour répondre à vos questions liées aux offres fixe et Internet, panne de connexion Adsl, recharge via serveur, réclamation…
Le numéro de téléphone à appeler se diffère en fonction du profil de client. Vous trouverez ci-dessous les numéros indispensables.
Pour les particuliers et les professionnels :
Si vous désirez appeler le centre d’appels du mobile, composez le 888 pour les clients Jawal, Mobisud et Internet 3G Prépayé.
Par contre, si vous êtes un abonné ou client d’Internet 3G Postpayé, utilisez le 777.
Si vous désirez parler avec le centre d’appels fixe, composez le 108 ou 0801 000 108 si vous êtes un particulier, le 124 ou 0801 000 124 si vous êtes un professionnel et le 110 ou 0801 000 110 pour les dérangements du fixe.
Par ailleurs, pour échanger avec le centre d’appels Internet, appelez au numéro 115 pour les abonnés, 888 pour les clients de l’Internet 3G Prépayé et 777 pour les clients de l’Internet 3G Postpayé.
Pour les entreprises :
Si vous êtes un dirigeant d’une entreprise, composez le numéro 3030 pour s’informer sur les offres fixe, mobile, internet et data.
N.B: En accédant sur cette page « http://www.iam.ma/professionnel/aide-et-assistance/contact/numeros-utiles.aspx » vous trouverez une large liste de numéro que Maroc Telecom a mis à votre disposition depuis un Fixe pour les clients du Fixe et l’Internet.
Assistance en ligne Maroc Telecom :
Si vous préférez le contact en ligne, il existe plusieurs alternatives pour contacter le service client de l’opérateur.
Obtenez une réponse rapide et sans attendre au bout du fil pour résoudre vos pannes techniques et vos difficultés de connexion.
Dans toutes les situations, le service clientèle se chargera de vous assister et de vous fournir l’aide nécessaire.
Voici les différents moyens pour joindre le service client par internet :
- Pour obtenir de l’assistance ou de dépannage sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Linkedin, n’hésitez pas à envoyer un message au service clientèle pour vous répondre à toutes vos interrogations.
- Connectez-vous à votre compte personnel en saisissant vos codes d’accès, accessible sur le site web « www.iam.ma » en cliquant sur l’icône du bonhomme. Vous pouvez ainsi gérer l’ensemble de vos opérations à distance et obtenir de l’assistance nécessaire en communicant avec le service relation client. La connexion peut se faire aussi via l’application mobile Mon Espace MT.
- Consulter la FAQ accessible via cette adresse « https://www.iam.ma/particulier/aide-et-assistance/Mobile/faq.aspx ». Vous trouverez alors comment consulter le solde de votre forfait, recharge de votre compte Jawal, accès à tous les numéros de service clientèle, configuration de la clé 4G,…
Adresse du siège social :
Maroc telecom propose à ses clients l’accès par courrier au Service Client pour déposer leurs réclamations ou insatisfactions.
Pour cela, envoyez votre lettre recommandée avec accusé de réception à cette adresse :
Siège maroc Telecom
Avenue Annakhil Hay Riad – Rabat – Maroc
(tel : +212 537 71 90 00)
>> A Lire Aussi : Contacter le Service client easyjet France.
