Pacifica est une compagnie d’assurance dommages du groupe Crédit Agricole. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, cet assureur vous propose la souscription à plusieurs types de contrats d’assurance: habitation, auto, santé, loisirs et quotidien…
Pour s’informer plus sur les tarifs proposés, les procédures de souscription, demander un devis personnalisé, signaler un problème ou une réclamation si vous êtes déjà un assuré, Pacifica met à votre disposition un service client bien qualifié.
Il est composé de conseillers professionnels qui seront à votre entière disposition pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons dans ce qui suit tous les moyens disponibles pour contacter le service client Pacifica: par téléphone, en ligne, courrier postal, via votre espace client…
Numéro de téléphone gratuit service client Pacifica
Cette compagnie d’assurance filiale du Crédit Agricole met à votre disposition plusieurs numéros pour joindre le service assistance à la clientèle.
En effet, c’est en fonction de votre demande (renseignements, déclarer un sinistre, devis…) et de la nature de votre contrat souscrit( habitation, auto/moto, santé, mobile, habitation, assurance scolaire…)
Pour s’informer sur les procédures de souscription, les tarifs, les garanties, les types des contrats, il est possible de contacter le siège Pacifica en appelant le 01 53 74 33 00
Assistance et SOS numéros d’urgence
Pour déclarer un sinistre, un accident domestique, un dégât des eaux dans votre maison, un accident ou un vo de votre voiture, appelez le numéro vert gratuit 0 800 810 812 et le +33 1 40 25 58 48 si vous appelez depuis l’étranger. Ce service est disponible tous les jours de la semaine 24h/24h.
Pour déclarer la perte ou le vol de votre appareil mobile, appelez le service gratuit 0800 300 340 du lundi au vendredi, de 8h à 19h et le samedi de 9h à 16h. Et si vous êtes à l’étranger, contactez le (+33) 1 53 74 49 00
Pour un contentieux protection juridique, n’hésitez pas d’appeler le 0 800 813 810 et le +33 2 35 59 42 78 depuis l’étranger du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h à 16h
Pour déclarer un litige envers votre locataire, appelez le numéro gratuit 0800 300 340
Joindre la complémentaire santé du Crédit Agricole
Pour vos dépenses de santé, des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h (sauf jours fériés) au 09 77 40 50 00 et si vous êtes à l’étranger, appelez le (+33) 1 40 25 58 48
Remarque: Il est possible de contacter votre agence Crédit Agricole pour s’informer plus sur les détails de vos contrats d’assurance.
Adresse mail de Pacifica assurance
Cette compagnie d’assurance met à la disposition de ses assureurs particuliers et professionnels une adresse email directe pour qu’ils puissent s’échanger avec elle: gestion@pacifica.fr
Mais par contre, ils peuvent également utiliser leur espace client Crédit Agricole pour formuler leurs demandes et réclamations.
Application mobile
Plus besoin de vous déplacer pour déclarer un sinistre, consulter vos décomptes santé, télécharger votre carte de Tiers payant, demander une prise en charge hospitalière, se mettre en contact avec un conseiller client…
Tout pourra se dérouler en ligne via votre Smartphone ou tablette et ceci grâce à l’application mobile Pacifica.
Pour bénéficier de tous ses services, il suffit de la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play. Et une fois qu’elle bien installée, vous pouvez se connecter à votre espace client et gérer l’ensemble de vos contrats d’assurance Pacifica en toute sécurité.
Connexion à mon compte assurance Pacifica
Dès la souscription à un contrat d’assurance auprès de votre assureur, vous allez bénéficier automatiquement d’un espace client mutuelle qui va vous offrir une palette de services en ligne.
N’ayez plus besoin alors à vous déplacer pour demander un devis, vérifier vos remboursements, demander votre carte de tiers payant, télécharger des documents…
Et bien sure il est possible de joindre un conseiller client via votre compte assurance Pacifica.
Nous vous présentons ci-dessous la démarche à suivre pour se connecter à votre espace client:
- Rendez-vous sur le site de votre caisse régionale du Crédit Agricole
- Accédez à la rubrique « Mon espace » ou cliquez sur le petit cadenas en haut à droite de votre écran
- Renseignez après votre identifiant de connexion composé de 11 chiffres ainsi que votre code d’accès composé de 6 chiffres à l’aide de la grille visuelle
De cette façon, vous êtes bien connecté à votre espace client. Il est possible alors de se mettre en contact avec un conseiller client par messagerie. N’oubliez pas de préciser votre demande: devis, remboursement, réclamation…
Le conseiller recevra ainsi votre demande et se chargera de vous répondre dans un délai de 48h.
Contacter votre assureur via les réseaux sociaux
La compagnie d’assurance dommages Pacifica est également disponible sur Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez ainsi s’informer de toutes les nouveautés et s’échanger avec l’un des conseillers clients par messagerie ou en laissant un commentaire sur la page.
Envoyer un courrier postal
Vous pouvez envoyer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse du siège social Pacifica suivante:
8 Boulevard de Vaugirard
75015 Paris
Adresse service réclamation Pacifica
Les sociétés d’assurances du Crédit Agricole sont à votre écoute pour répondre efficacement à vos réclamations:
- Si votre demande concerne un contrat d’épargne, assurance-vie, retraite, prévoyance, décès, envoyez votre demande à l’adresse suivante:
PredicaRelation et Service clients16-18,
boulevard de Vaugirard
75724 Paris cedex 15
- Si votre réclamation concerne un contrat d’assurance Dommages (auto, habitation et autres), santé, envoyez votre courrier à
Pacifica Service consommateurs
8-10, boulevard de Vaugirard
75724 Paris cedex 15
- Si votre demande concerne un contrat d’assurance emprunteurs, adressez-vous à :
CaciService clients40,
allée Vauban
59110 La Madeleine
Adresse résiliation
Pour résilier votre contrat d’assurance, n’hésitez pas d’envoyer votre demande au service concerné à l’adresse suivante:
Service Résiliation
8/10, Boulevard de Vaugirard
75724 Paris
Sinon, si vous n’avez pas obtenu une réponse à votre demande ou en cas de désaccord avec votre assureur, vous pouvez vous adresser au Médiateur de l’Assurance à l’adresse suivante:
« La Médiation de l’Assurance »
TSA 50110
75441 Paris Cedex 9
