La Redoute est une entreprise de commerce électronique spécialisée dans le prêt-à-porter et la décoration maison.
Vous souhaitez passer des commandes en ligne, mais ne savez pas comment procéder ?
Vous voulez faire un retour d’un article endommagé ou non conforme ?
Vous vous demandez comment joindre le service client de La Redoute Suisse ?
Ce guide vous explique tous les moyens de contact disponibles (Numéro de téléphone, email, formulaire de contact et courrier postal) pour contacter ce fournisseur Suisse.
Numéro de téléphone de La Redoute Suisse
Si vous voulez joindre un conseiller client par téléphone pour obtenir des informations sur une pièce précise, il vous suffit d’appeler ce numéro : 0848 848 505.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 7 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 7 h 00 à 18 h 00.
Contacter le service clientèle La Redoute Suisse sur internet
Pour passer une commande en ligne, obtenir plus de renseignements sur la modalité de paiement ou pour faire le suivi de votre colis, vous avez la possibilité de prendre contact avec service clientèle sur le site internet www.laredoute.ch via la rubrique « Contactez-nous« . Remplissez par la suite le formulaire de contact qui se met à votre disposition par toutes les informations demandées, puis envoyez votre message au service concerné.
Votre demande sera traitée par des conseillers clients dans les meilleurs délais.
Vous pouvez aussi entrer en contact avec un conseiller sur Messenger ou WhatsApp via ce numéro : 079 506 95 78.
Il vous est aussi possible de consulter la rubrique de la foire aux questions (FAQ). Vous y trouvez toutes les questions le plus fréquemment posées.
Envoyer un email
Pour obtenir plus de renseignements sur la livraison ou le retour de votre commande, vous pouvez envoyer votre demande par email via cette adresse électronique : info@redoute.ch
Si vous êtes professionnel, il vous suffit d’adresser votre demande par email via cette adresse : business@redoute.ch
Écrire au siège social de La Redoute Suisse
Pour joindre le service clientèle par voie postale, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
La Redoute Suisse,
Case Postale,
1818 Montreux
Suivi de ma commande en ligne
Il vous est possible de suivre l’état de votre colis en ligne sans avoir besoin de se déplacer. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site https://www.laredoute.ch/, se connecter à votre espace client via vos codes d’accès, puis appuyez sur la rubrique « Suivre votre commande » située à tout en bas de la page de login.
Finalement, laissez-vous guider pour suivre l’état de votre colis.
Comment faire un retour d’un article non conforme ?
Si vous souhaitez retourner un article acheté sur le site www.laredoute.com, vous pouvez procéder comme suit :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site https://www.laredoute.ch/
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Retour« .
- Sélectionnez la commande en question.
- Téléchargez votre étiquette retour depuis votre espace client.
- Préparez votre colis.
- Déposez votre colis dans un Point Relais.
