Pages Blanches est un annuaire téléphonique édité par le groupe Solocal, tout comme les Pages Jaunes.
Si ce dernier est destiné à recenser les professionnels, le premier vous permet de trouver le numéro de téléphone d’un particulier (un ami, un proche, un ancien voisin disparu…) autour de vous.
Le service est en effet disponible sur le web via son site officiel https://www.pagesjaunes.fr/pagesblanches.
En cas de difficultés sur la plateforme ou si vous avez des problèmes concernant votre présence sur les supports de cet annuaire téléphonique, n’hésitez pas à contacter le service client Pages Blanches pour déposer une réclamation.
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées nécessaires : Numéro de téléphone, mail et adresse postale.
Contacter Pages Blanches pour une réclamation :
Vous n’êtes pas d’accord pour que vos coordonnées apparaissent sur les supports Pages Blanches ? Un problème avec votre compte en ligne ou avec certaines fonctionnalités de ce site d’annuaire pour particuliers ?
Voici alors toutes les coordonnées de contact à utiliser pour joindre le service client Pages Blanches et faire part d’une réclamation :
Appeler le service client par numéro de téléphone gratuit :
En cas de difficultés avec le site Pages Blanches ou avec les services de votre compte utilisateur, appelez le service technique de la marque par téléphone au numéro gratuit et non surtaxé suivant : 0 810 810 767 (prix d’un appel local).
De plus, il vous est également possible d’adresser votre plainte directement au siège social en composant le 01 46 23 30 00.
Si vous êtes un pro, suivez ce lien pour savoir comment faire une réclamation Pages Jaunes.
Joindre Pages Blanches par mail :
En plus des numéros de téléphone indiqués ci-dessus, vous pouvez aussi adresser votre réclamation à Pages Blanches par e-mail.
Pour cela, vous devez utiliser le formulaire de contact accessible sur le site officiel de l’entreprise à l’adresse : https://www.pagesjaunes.fr/plusdeservices/nouscontacter.
Vous pouvez aussi retrouver ce formulaire sur l’application mobile de l’annuaire.
Choisissez ainsi la rubrique « Vous êtes un particulier » et précisez le motif de votre plainte :
- S’inscrire, modifier ou supprimer mes coordonnées.
- Transmettre un document ou Formuler une suggestion.
Remplissez ensuite les informations requises et envoyez le tout.
Si vous avez des commentaires ou des objections concernant la sécurité de vos données personnelles, envoyez un mail à dpo(@)solocal.com.
Comment envoyer sa plainte par courrier postal ?
Un autre moyen plus sûr et plus efficace d’exprimer votre insatisfaction vis-à-vis des services de Pages Blanches est le courrier postal.
Pour envoyer une lettre à cette entreprise, il vous suffit alors d’utiliser cette adresse :
Centre de Relations Clients « CRC » de Solocal
Citylights, 204, Rond-point du Pont de Sèvres,
92649 Boulogne Billancourt Cedex
Pour être assuré que votre courrier arrivera à la bonne adresse, pensez à l’envoyer en recommandé avec accusé de réception.
Cela vous permettra également de garder une trace de vos actions afin que vous puissiez suivre le traitement de votre plainte et les progrès réalisés.
Comment saisir un service de médiation ?
Pour déposer formellement votre réclamation, vous devez utiliser le formulaire de contact en ligne ou l’envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception.
Le service clientèle PagesBlanches vous contactera alors pour répondre à votre demande et trouver un règlement à l’amiable.
Si ce n’est pas le cas, ou si les solutions qui vous ont été proposées ne vous satisfont pas, tournez vers un service de médiation.
Ce service est 100% neutre et gratuit. Il définira les responsabilités de chaque partie et vous aidera à parvenir à un accord avec l’entreprise sans préjudice.
Comme indiqué dans les conditions générales d’utilisation du site https://www.pagesjaunes.fr/pagesblanches, si le Médiateur ne parvient pas à trouver un terrain d’entente entre vous et l’entreprise, l’affaire pourra être portée devant les tribunaux français. Ce processus sera malheureusement plus coûteux et plus long.
