De Dietrich est une entreprise Française spécialisée dans l’électroménager, le ferroviaire et le chauffage présente dans le monde entier (en France, Belgique, USA, Algerie…). Aujourd’hui, elle est également un leader mondial des solutions pour les industries pharmaceutique et chimique.
Vous souhaitez contacter le service client de dedietrich par téléphone pour avoir des informations sur les produits, les prix, la commande, l’annulation et les conditions de retour ou de remboursement ?
Besoin d’une assistance technique pour réparer un problème dans votre four ou pour vous aider à effectuer la mise en service de votre chaudière murale ?
Comment contacter le service après-vente pour déposer une réclamation ou commander des pièces détachées ?
Que vous soyez un client pro ou particulier, vous pouvez joindre le service client ou le SAV Dedietrch par téléphone, email et courrier postal selon le type de votre demande et produit.
Suivez alors ce guide pour obtenir toutes les coordonnées de contact dont vous avez besoin : Numéro de téléphone, mail et adresse.
⇒ Lisez aussi notre article accessible sous ce lien pour savoir comment connecter le service client Dyson.
Comment contacter De Dietrich thermique (chaudière, pompe à Chaleur, radiateur…)?
Fabricant français de solutions thermiques depuis 1778, De Dietrich vous propose des produits performants et de grande qualité pour vous aider à améliorer le confort de votre maison et réduire vos factures d’énergie : Chaudières, pompes à chaleur, poêles à bois, radiateurs, climatiseurs, etc.
Si vous avez des questions sur les produits ou si vous souhaitez renouveler votre système de chauffage et trouver un installateur professionnel, vous pouvez contacter le service client de la marque en utilisant les moyens de communication ci-dessous :
Numéro de téléphone du service consommateurs De Dietrich thermique :
Pour obtenir un devis pour votre projet de construction, demander une documentation ou poser une question sur votre installation actuelle, il vous suffit d’appeler le service consommateur De Dietrich par téléphone au : 0825 120 520. (0,15 € / minute + prix d’appel).
Cette assistance est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 17 h 30.
Contact en ligne :
Le service client peut également être contacté par email en utilisant le formulaire de contact accessible via la rubrique « Nos services » située en haut de la page d’accueil du site Internet de l’enseigne www.dedietrich-thermique.fr.
Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide à toutes vos demandes et interrogations, vous pouvez aussi consulter la foire aux questions (FAQ) de la plateforme qui vous fournira toutes les informations concernant l’entretien de votre chauffage, les durées de garantie, les crédits d’impôt, etc.
De plus, pour obtenir une notice d’utilisation, un descriptif de produits ou un guide d’installation, vous devez vous référer à la page www.dedietrich-thermique.fr/recherche-documentation. Entrez ainsi le type et la référence de votre article pour accéder au manuel souhaité.
Mais pour trouver un installateur ou un SAV agréé proche de chez vous, il vous suffit de cliquer sur la section « Nos services » en haut de la plateforme pour accéder au moteur de recherche dédié.
En revanche, si vous souhaitez commander des pièces de rechanges plus facilement en ligne, vous devez vous connecter à votre espace pro (dedietrich mon compte) en utilisant votre adresse mail et votre mot de passe confidentiels.
Adresse postale :
Pour joindre le service client de la marque par voie postale, vous devez envoyer votre courrier à l’adresse ci-dessous :
Service Consommateurs DE DIETRICH
BDR THERMEA France
57 RUE DE LA GARE
67580 MERTZWILLER
Comment joindre le service client De dietrich électroménager :
Créateur d’émotions depuis 1684, la marque vous propose aussi des produits électroménagers innovants et d’exception tels que : fours encastrables, tables de cuisson, Hottes, micro-ondes, cuisinière, lave-vaisselle, machine à café…
Pour trouver une réponse à vos questions ou obtenir une assistance technique, il vous est possible de contacter le support client, le SAV et le service dépannage de l’enseigne en utilisant les coordonnées ci-dessous :
=> Cliquez également ici pour obtenir les coordonnées de contact du SAV et du service client SMEG France.
Appeler le service client De dietrich électroménager par téléphone :
Si vous avez une question sur les prix des articles, les annulations, les retours, les échanges ou les remboursements, vous pouvez joindre le service consommateur De dietrich électroménager en composant le numéro de téléphone suivant : 0892.02.88.04 (service 0.50€/min + cout d’un appel).
Cependant, si vous avez besoin d’aide pour installer votre produit, il suffit d’appeler le service après-vente dedietrich au 09 70 81 00 01 (Service gratuit + appel).
Le SAV est en effet disponible 7 jours sur 7 de 8 h 00 à 20 h 00.
En cas de problème avec votre appareil, n’hésitez pas aussi à contacter le réparateur agrée de la marque en composant le 09 70 83 34 34. (Service gratuit + prix appel local)
L’assistance dépannage est en effet joignable du lundi au samedi de 8 h 00 à 20 h 00. Vous pouvez l’appeler pour prendre un rendez-vous avec un technicien expert à domicile ou commander une pièce détachée d’origine.
Toutefois, si votre appareil que vous avez acheté auprès d’un autre fournisseur (tel que Draty, CEDEO, …) est endommagé, notamment s’il est toujours sous garantie, vous devez entrer en relation avec ce revendeur pour savoir où le réparer.
Contacter le service consommateur par Internet :
Il vous est également possible de joindre le service client en ligne en envoyant votre demande ou question via le formulaire de contact accessible sur le site Internet de la marque www.dedietrich-electromenager.fr.
Sur ce site, vous pouvez aussi cliquer sur la rubrique « Services » en haut à droite de votre écran qui vous permettra d’accéder à :
- La FAQ pour obtenir une réponse claire et rapide à toutes vos questions sur les appareils électroménagers proposés : Garantie, catalogue de vente, entretien et réparation…
- La boutique officielle Dedietriche (Groupe Brand) afin de trouver des pièces d’origine certifiées pour vos gros électroménagers.
- L’ensemble des notices d’utilisation disponibles pour un téléchargement gratuit.
Envoyer une demande par courrier postal :
Si vous souhaitez soumettre votre demande ou réclamation par courrier, vous devez alors utiliser l’adresse postale suivante :
Service Consommateurs De Dietrich
BP 69526 – Saint Ouen l’Aumône
95060 CERGY PONTOISE Cedex
Enfin, si vous voulez en savoir plus sur la marque, ses actus et bons plans, vous pouvez vous rendre sur ses pages officielles sur les réseaux sociaux tels que : Facebook, Instagram et YouTube.
