Pour satisfaire au mieux ses clients, Smeg France met à leur disposition un Service Après Vente (SAV) pour répondre à tous leurs besoins liés à l’exploitation ou à l’entretien de leurs petits ou gros appareils électroménagers.
Ce service d’assistance se compose de plus de 500 techniciens hautement spécialisés. Ils s’occupent de la réparation et de la maintenance des produits et peuvent être contactés par téléphone ou par e-mail.
De même, vous pouvez aussi joindre le service client de l’enseigne pour déposer une réclamation ou trouver une réponse à toutes vos demandes et questions sur les produits, les prix, la durée de granite, la commande des pièces détachées d’origine, les retours, les annulations et la demande de remboursement.
De plus, de nombreuses informations sont à votre disposition sur le site de la marque www.smeg.fr. Vous pouvez notamment rechercher une solution à votre problème dans la « Foire aux questions », télécharger une notice d’utilisation en ligne ou trouver les coordonnées d’un revendeur agréé à Paris ou dans toute autre région près de chez vous.
Consultez la suite de cet article pour obtenir toutes les coordonnées de contact du SAV et du service client Smeg (téléphone, mail et adresse postale).
Avis sur le service après vente Smeg France:
Les avis des internautes diffèrent sur les produits du fabriquant italien Smeg. Cependant, si vous avez acheté un appareil électroménager et que vous souhaitez prolonger sa durée de vie, vous pouvez vous adresser au service après vente de la marque qui vous apportera les précisions et l’assistance nécessaires pour bien utiliser votre produit.
La marque dispose en effet d’un réseau d’assistance technique réparti sur toute la France. Professionnels et rapides, les ingénieurs sauront vous fournir les meilleurs services et répondre à tous vos besoins.
Ainsi, vous aurez une réponse claire et précise à toutes vos questions liées au fonctionnement ou à l’entretien de vos appareils (réfrigérateur, cuisinière, lave-vaisselle, presse agrume, etc).
En bref, c’est un service fiable capable de résoudre les problèmes liés aux produits.
Retrouvez ci-dessous comment contacter ce SAV par téléphone, mail, et adresse.
Comment contacter le SAV Smeg France?
Le service après-vente SMEG est joignable par différents moyens de communication. Par conséquent, si vous avez besoin d’assistance technique pour l’utilisation, la réparation ou l’entretien d’un robot culinaire, d’un four ou d’un réfrigérateur, vous pouvez contacter un conseiller de l’une des manières suivantes:
Appeler un conseiller par numéro de téléphone:
Pour appeler le SAV par téléphone, vous devez composer le 04 72 21 51 61. Le service est en effet disponible selon les horaires d’ouverture suivants: Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Pour simplifier le travail du conseiller téléphonique ou commander un service de réparation à domicile, vous devez lui fournir les informations personnelles nécessaires telles que: votre adresse complète, le type et le modèle de votre appareil et le numéro de série indiqué dans les documents accompagnant le produit.
Vous pouvez ensuite expliquer votre raison de contact pour obtenir la bonne réponse à votre question.
Cependant, si vous souhaitez utiliser le Fax, il vous suffit de taper le 04 72 50 00 14.
Envoyer une demande par mail:
Il est également possible de joindre le SAV par voie électronique en envoyant votre demande ou réclamation à l’adresse mail suivante: sav(@)smeg.fr.
Afin d’obtenir une assistance technique pour votre appareil encore sous garantie, vous pouvez également remplir le formulaire de contact accessible sur le site de la marque dans la page www.smeg.fr/demande-dassistance-technique.
Toutefois, si vous souhaitez obtenir un manuel d’utilisation, il vous suffit d’adresser une demande à notice(@)smeg.fr.
NB: Pour déposer une plainte concernant votre appareil Smeg acheté depuis un autre site revendeur comme Darty ou Amazon, vous devez contacter le service après vente de chacune de ces marques. Trouvez sous ce lien comment contacter le SAV Amazon et déposer votre réclamation par téléphone, mail ou courrier postal.
Trouver un réparateur Smeg proche de chez vous:
Si la période de garantie est expirée, vous pouvez réparer votre produit ou commander une pièce détachée dans l’un des centres techniques agréés situés dans toute la France.
Pour trouver un réparateur près de chez vous, vous avez la possibilité d’utiliser le système de géolocalisation disponible sur www.smeg.fr/recherche-cta.
Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner votre département puis de rechercher l’adresse et le numéro de téléphone dont vous avez besoin.
De plus, si vous voulez rechercher une boutique à proximité, cliquez sur la rubrique « Revendeurs » située en haut à gauche du portail Web de l’enseigne. Sélectionnez ensuite le type du vendeur souhaité pour obtenir toutes les coordonnées nécessaires.
Aide et assistance en ligne:
Pour trouver une réponse gratuite et plus rapide à vos interrogations, il vous suffit de consulter la foire aux questions en ligne disponible à l’adresse www.smeg.fr/faq.
Vous pourrez ainsi parcourir les sections de la page classées par type de produit pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin pour installer, entretenir et réparer correctement votre produit.
Si vous souhaitez télécharger et imprimer le manuel d’utilisation papier, vous pouvez le faire sur la page dédiée accessible sur www.smeg.fr/info/download-manuals.
Comment joindre le service client SMEG France?
Le service client de l’enseigne est également disponible pour répondre à toutes vos besoins et questions du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Ainsi, pour toute demande sur les produits, les prix ou la livraison des commandes, vous pouvez appeler un conseiller par téléphone au 02 35 12 14 27.
Cependant, si vous préférer écrire au service consommateur par e-mail, il faut alors utiliser l’adresse électronique suivante: service.conso(@)smeg.fr.
De même, vous pouvez aussi le joindre via le formulaire de contact accessible sur le site Internet de l’enseigne.
Si vous voulez soumettre votre demande, avis ou réclamation par la poste, il vous suffit d’envoyer votre courrier au siège de la société en France située à l’adresse ci-dessous:
Smeg FRANCE
9 rue Linus Carl Pauling
76131 Mont-Saint-Aignan
Tel. 02.35.12.14.14
En revanche, si vous voulez joindre le service marketing, adressez un mail à marketing (@) smeg.fr.
Mais pour travailler dans l’entreprise, il vous suffit d’envoyez votre demande de recrutement avec tous les documents nécessaires (CV, lettre de motivation, etc.) à l’adresse mail: rh (@) smeg.fr.
Enfin, si vous souhaitez suivre toutes les actualités, ventes et promotions disponibles, vous pouvez consulter les comptes de la marque sur divers réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Vous pourrez ainsi soumettre votre question par message privée ou encore consulter les commentaires partagés sur ces pages pour obtenir d’autres avis sur les produits de la marque.
