Vous cherchez à joindre le service client Mutuelle Generali ?
Que vous soyez particulier, professionnel ou entreprise, ses solutions d’assurances couvrent l’ensemble des situations.
En fait, Generali vous accueille par téléphone, par mail ou par courrier pour répondre à vos interrogations et écouter vos réclamations.
Pour contacter mutuelle Generali, trouverez alors ci-dessous tous les moyens de communications disponibles.
Comment appeler le service Relations clients de Generali par téléphone ?
Le moyen de contact le plus simple est de téléphoner à la mutuelle Generali.
En effet, il existe divers numéros de téléphone qui varient en fonction de la nature de votre demande.
Pour les clients
Si vous souhaitez échanger avec le service client, composez le numéro 0 969 322 725 (appel non surtaxé, coût d’un appel local du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30).
Par ailleurs, si vous avez besoin de parler avec un conseiller Generali vie, ce numéro vous sera certainement utile 01 58 38 27 00 (appel non surtaxé, coût d’un appel local du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30).
Cependant, pour entrer en contact avec Generali IARD, il suffit d’appeler au 01 58 38 40 00 (appel non surtaxé, coût d’un appel local du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30).
Enfin, si vous souhaitez avoir des renseignements à propos des produits Generali Realtion Directe, joignez l’assistance à la clientèle au 01 60 128 428 (coût d’un appel local du lundi au vendredi de 9h à 20h).
Ce numéro est valable pour les clients et les non-clients.
Pour les Non clients
Si vous n’êtes pas encore client chez cette mutuelle et vous voulez vous renseigner davantage sur les services offerts ou toute autre question, contactez le service d’assistance par téléphone au numéro 01 58 341 341. (coût d’un appel local du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h).
Joindre la Mutuelle Generali et son service client par un mail et sur internet
Au cas où vous préférez écrire au service client de cette mutuelle et déposer une réclamation, envoyez votre mail à l’adresse électronique servicereclamations(@)generali.fr.
Cependant, si vous êtes client de l’univers clients patrimoniaux, envoyez votre dossier par e-mail à DEP-ServiceReclamations(@)generali.fr.
En cas de sinistre, demande ou suivi de remboursement, il est possible de contacter votre conseiller client depuis votre espace client.
Vous pouvez ensuite échanger avec le service relation client par mail.
Aussi, en consultant les pages officielles de Generali Assitance sur les réseaux sociaux (Twitter, Google+), vous pouvez envoyer vos questions via la messagerie.
Découvrez également les avis Mutuelle Generali et ses actualités.
Envoyer un courrier postal au siège Generali
Si vous souhaitez parvenir le service relations client par des documents ou des attestations d’assurance, déposer une réclamation ou une résiliation, n’hésitez pas alors d’envoyer votre courrier postal à l’adresse suivante.
Il est important de préciser quelle entité vous désirez contacter.
Generali VIE ou Generali IARD
2 rue Pillet-Will
75009 Paris
Pour ceux qui veulent contacter Generali France par courrier, ils doivent écrire à :
Generali France
TSA 70100
75309 Paris Cedex 09
Sinon, adressez votre courrier à Generali Relation Directe à cette adresse :
Generali Relation Directe
18 avenue des Fruitiers
93200 Saint-Denis
En outre, pour faire part de votre réclamation par courrier, utilisez cette adresse :
Generali
Service réclamations TSA 70100
75309 Paris Cedex 09
En cas de désaccord avec le service client Mutuelle Generali, pensez à contacter le médiateur de l’assurance.
Et ce, en envoyant votre lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09
