Pull and Bear est une marque de vêtement et d’accessoires espagnole très connue par les jeunes.
Elle est la filiale d’Inditex, propriétaire des marques Zara et Oysho.
Elle propose des articles en magasins, partout dans le monde (en France, Tunisie, Maroc…), ainsi qu’en ligne via sa plateforme officielle « www.pullandbear.com ».
Cette enseigne est devenue une des marques les plus demandées dans son domaine vu l’originalité des articles et des styles décontractés qu’elle propose, ainsi que le bon rapport qualité prix.
Vous faites partie de sa clientèle et vous souhaitez se mettre en contact avec le service client pull and Bear pour résoudre un souci rencontré ?
Alors vous êtes au bon endroit ! Ce guide vous présente les meilleurs moyens afin de se mettre en contact facilement avec la marque.
Découvrez aussi les conditions à respecter avant de faire un retour d’un article.
Coordonnées et adresses du service client et SAV Pull and Bear :
Vous rencontrez un problème de paiement en ligne ? Un article reçu ne vous convient pas ? Votre commande est manquante ? Vous voulez remonter une réclamation ou donner un avis ?
Pour tout souci rencontré vous pouvez demander l’assistance du service client Pull and Bear afin de résoudre le problème.
Pour ce faire vous pouvez les joindre via ces canaux de communication :
- Par appel téléphonique : Le plus simple moyen est d’appeler l’hotline de l’enseigne sur ce numéro gratuit « 0 800 91 65 61 ». Un opérateur vous répondra du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Hors ces horaires, vous trouvez d’autres moyens de contact disponibles, en ce qui suit.
- Par mail : Vous avez la possibilité d’envoyer un courriel électronique à cette adresse « contact(@)pullandbear.com ». Et pour faire valoir votre droit à la protection et à la modification de vos données personnelles vous pouvez envoyer un email à « dataprotection(@)pullandbear.com ». N’oubliez pas de préciser le numéro de commande ou il y a le souci et vos coordonnées afin d’être recontacté.
- Service de chat : Vous pouvez lancer la discussion instantanée en ligne sur le site de pull and Bear en cliquant sur l’icone de chat afin d’être assisté plus rapidement. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 20h00 et le samedi, de 10h00 à 20h00.
- FAQ Pull and Bear : Il existe aussi sur le site officiel, une section de Foire aux questions, dans laquelle vous pouvez trouver des réponses rapides et efficaces à vos questions sans avoir besoin de joindre le support client.
- Via les réseaux sociaux : cette marque est active sur Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram ou encore YouTube. Vous pouvez joindre leur communauté et s’échanger avec un chargé à la clientèle.
- Par voie postale : Si vous choisissez ce moyen afin de garder une trace écrite de vos échanges, vous devez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à cette adresse :
Pull&Bear SARL.
Poligono Río Do Pozo, Parcela 2 – Sector 2
Avenida Gonzalo Navarro, 37 – 43 15578 Narón – A Coruña, ESPAGNE.
Ou à l’adresse du siège social en France suivante :
Immeuble Garonne,
80 Avenue des Terroirs de France
75012 PARIS
- Se rendre en magasin : Pour trouver le magasin Pull & Bear le plus proche de chez vous, vous n’avez qu’à mettre votre localisation ou code postale, après avoir cliqué sur la rubrique « Localisateur de magasins ». Vous aurez ainsi une liste des magasins les plus proches de vous avec leurs adresses, numéros de téléphone et horaires d’ouverture.
Les conditions d’un retour chez Pull and Bear :
Quelle que soit la raison vous souhaitez faire un retour d’un article ? Alors, vous devez savoir que votre colis doit être renvoyé en parfait état de vente (Avec l’étiquette, non lavé, non sali, sans son emballage d’origine, etc) et dans un délai qui ne dépasse pas les 14 jours suite à sa réception, afin d’avoir votre remboursement intégral.
Connexion à mon compte en ligne :
Pour accéder à votre espace client, vous devez suivre ces étapes :
- Rendez-vous sur la plateforme officielle « https://www.pullandbear.com ».
- Cliquez sur l’icône de profil en haut de la page d’accueil à droite.
- Faites entrer vos codes d’accès dans le formulaire d’authentification : Votre adresse email et votre mot de passe associés à votre compte.
- Validez l’accès en cliquant sur le bouton « Identifiez-vous ».
Vous serez ainsi redirigé vers votre espace personnel sécurisé.
