Sergent Major est une marque spécialisée dans la vente des vêtements pour enfant (garçon, fille, bébé) entièrement pensés et fabriqués en France. En effet, pour répondre aux besoins d’une clientèle large et variée, cette enseigne a élargi son réseau pour être présente dans plusieurs pays notamment la Suisse, Belgique, Algérie, Maroc…
Par ailleurs, pour aider ses clients et les accompagner pendant l’achat des vêtements de leurs enfants à prix raisonnables et pas chers que ce soit en magasin ou sur Internet via son site de vente en ligne www.sergent-major.com, l’enseigne a mis à leur disposition un service client facilement joignable par téléphone, mail et par courrier.
Comment joindre le service client sergent major par téléphone pour demander un remboursement en magasin ? Vous n’arrivez pas à passer votre commande Internet et vous voulez contacter le support client pour résoudre les difficultés de connexion à « sergent major mon compte » ? Souhaitez-vous annuler une commande, effectuer un retour ou échange d’un produit qui ne vous satisfait pas en échangeant avec le SAV ?
Voulez-vous déposer une réclamation suite à un retard de livraison ou de remboursement en contactant le siège social ? Comment utiliser un chèque fidélité ou demander ma carte cadeau Sergent Major ?
Quelque soit la nature de votre question, les conseillers clients seront à votre écoute pour répondre en détail sur vos questions liées aux délais de livraison, les codes promo et soldes, black friday, les programmes de fidélité…
Aussi l’assistance clientèle est joignable pour vous fournir l’aide nécessaire afin de maitriser le choix des tailles ainsi que l’utilisation de votre compte client.
Sans plus tarder, vous trouverez dans ce guide d’aide, les différentes coordonnées de contact de Sergent Major France : Numéro de téléphone, mail, formulaire de contact, réseaux sociaux, adresse postale.
Contacter le service client Sergent Major par téléphone non surtaxé:
Si vous avez des questions à poser sur les tailles de vêtements pour enfants disponibles, les délais de livraisons de vos commandes, les modes de paiement acceptés ou sur la l’utilisation des chèques anniversaire ou la carte de fidélité, contactez tout simplement le Service après vente (SAV) par téléphone afin d’obtenir des réponses rapides.
Pour cela, appelez un conseiller client au numéro 01 84 03 85 29 (Service gratuit et non surtaxé + prix d’un appel).
En effet, cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h00 à 18h.
Des conseillers qualifiées répondront à toutes vos questions avec précision.
Faites attention! Si vous allez effectuer votre appel depuis l’étranger, sachez que la La société GENERALE POUR L’ENFANT n’est pas responsable des frais d’opérateur.
Joindre l’assistance clientèle SergentMajor en ligne :
Si vous préférez le contact sur Internet, il est possible d’échanger avec le service relation client en ligne via divers moyens.
Pour ce faire, vous pouvez choisir parmi l’une des formules de contact suivantes:
Envoyer une demande par email:
Si vous désirez demander un remboursement, signaler un retard de livraison ou s’informer sur la politique de retour ou d’échange d’un article non conforme au catalogue, envoyez directement votre demande à cette adresse mail « service-client(@)sergent-major.com« .
Vous recevrez une réponse rapide et détaillée dans les meilleurs délais.
Remplir le formulaire de contact sur le site web :
Pour y accéder, rendez-vous directement sur cette adresse « https://www.sergent-major.com/contact » et remplissez le document mis à votre disposition avec les informations demandées (prénom, email, téléphone, numéro de commande, message).
N’oubliez pas de préciser le type de votre demande : produit, commande, livraison, retour et remboursement, programme de fidélité, problème technique, information boutique, données personnelles, demande professionnelle..
Le service client se chargera de vous répondre dans un délai maximum de 72 heures.
Consulter la rubrique FAQ :
En outre, pour avoir une réponse plus rapide sans passer par le support client, vous pouvez consulter la foire aux questions du site ou la rubrique « Aide« .
Vous y trouverez des informations utiles sur la politique de livraison et de retour, les modes de paiement, les guides des tailles, les programmes de fidélités, suivi de commande..
Sergent Major mon compte: Contact et suivi de commande sur Internet
Les clients qui disposent déjà d’un compte client en ligne peuvent y accéder à distance d’une façon sécurisée pour suivre leurs commandes mais aussi contacter le SAV en ligne.
Pour cela, rendez-vous sur le site e-commerce, cliquez sur la rubrique « Compte » située en haut à droite du site puis identifiez-vous en indiquant votre adresse mail et mot de passe.
Une fois connecté, il est désormais possible de joindre le service clientèle, consulter l’historique de vos achats, adhérer au programme de fidélité…
Bon à savoir :
La communauté Sergent Major est bien présente sur les réseaux sociaux comme Facebook, Youtube et Instagram.
Par ailleurs, pour consulter le catalogue de la marque et acheter les vêtements et les accessoires qui manquent au look de votre bébé ou enfant, vous n’avez qu’aller sur le site de la marque.
Vous trouverez ainsi la nouvelle collection pour filles et garçons, les articles soldés, les outlet fille, les prix des vêtements, le guide de taille…
Ecrire au siège social Sergent Major :
Besoin de déposer une réclamation ou signaler une insatisfaction? N’hésitez pas à envoyer votre courrier à cette adresse:
Siège sergent Major
49/51, rue Emile Zola, 93100 Montreuil,
(représenté par son Président, Monsieur Paul Zemmour)
Sinon, utilisez l’adresse postale du service client suivante :
GPE SAS
Service Client Sergent Major
49-51 rue Emile Zola
93189 Montreuil Cedex
Au final, veuillez partager votre avis à propos la joignabilité et la réactivité du service client de l’enseigne en commentaire ci-dessous.
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