Fondée en 2005, Transcash est une société française qui réalise et exploite des programmes de cartes bancaires prépayées en partenariat avec des institutions financières.
Par ailleurs, pour aider ses clients et les accompagner dans toutes leur démarches, l’enseigne a mis à leur disposition un service client fiable joignable par téléphone, mail et par courrier.
Voulez-vous déposer une réclamation? Vous vous demandez comment contacter le service client par téléphone? Comment faire pour activer votre pack transcash ? Que faire lorsque votre carte est refusée? Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte?
Quelque soit la nature de votre question, des conseillers qualifiés seront à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations dans les plus brefs délais.
Vous trouverez dans notre tutoriel pratique, les différentes coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client transcash: Numéro de téléphone, formulaire de contact, réseaux sociaux, adresse postale. Il vous suffit juste de choisir la bonne démarche qui vous convient le mieux.
Contacter Transcash par téléphone
Si vous avez des problèmes avec votre carte, il vous suffit de contacter un conseiller par téléphone en composant le 0 826 666 555 (prix de 0,15€/min et d’un appel local).
Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Des conseillers experts se chargeront de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Joindre l’assistance clientèle en ligne
Si vous voulez contacter le service client en ligne, il vous suffit de vous rendre sur le site https://www.transcash.fr/ puis accéder à la rubrique de contact « Nous contacter« . Un formulaire de contact se de met à votre disposition, remplissez-le soigneusement avec tous les champs demandés puis envoyez votre demande au service concerné.
La société de carte bancaire est bien présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi suivre l’actualité de l’enseigne sur son compte Facebook et Instagram.
Consulter la rubrique FAQ
Aussi, pour obtenir une réponse à votre demande le plus rapidement possible sans passer par le client client, vous pouvez consulter la foire aux questions FAQ du site. Vous y trouverez une liste de questions utiles sur la perte, l’oubli, le chargement et l’activation de votre carte prépayée ainsi que les réponses adéquates à toutes vos interrogations.
Contacter transcash par email
Vous pouvez également envoyer directement votre demande par email via cette adresse:service-client(@)sergent-major.com.
Votre demande sera traitée dans des délais les plus toujours raisonnables.
Contacter Transcash par courrier postal
Pour soumettre une réclamation ou signaler une insatisfaction, vous pouvez écrire au siège social de l’enseigne en adressant votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Transcash DSI
BP 56 – 13718
Allauch Cedex
Se connecter à mon compte Transcash
Pour gérer votre carte bancaire, demander un remboursement en ligne ou pour déposer une réclamation, il est nécessaire de se connecter à votre compte à distance en toute sécurité. Pour ce faire, il vous suffit de procéder comme suit:
- Rendez-vous sur le site https://www.transcash.fr/
- Cliquez sur la rubrique « Mon Compte » située en haut à droite du site.
- Vous serez redirigé automatiquement vers une interface de connexion, identifiez-vous en indiquant votre numéro de carte noire ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre demande de connexion.
Une fois connecté, il est désormais possible de joindre le service clientèle, gérer votre carte, soumettre une réclamation,…
Application mobile
Transcash vous propos aussi une application mobile que vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre mobile ou tablette depuis les boutiques en ligne Google Play et Apple Store. Une fois l’application est bien installée sur votre appareil, vous pouvez bénéficier de plusieurs services avantageux à savoir:
- Activer vos cartes en quelques clics.
- Recharger votre carte noire.
- Consulter le Solde de vos cartes en temps réel.
- Consulter vos dépenses grâce aux relevés des transactions.
- Transférer de l’argent de votre carte noire.
- Envoyer de l’argent sur la carte noire Transcash d’un ami.
Finalement, veuillez partager votre avis à propos le service client de l’enseigne en commentaire ci-dessous.
