ALD Automotive est une société spécialisée dans la location longue durée et la gestion de parc automobile. Elle fait partie du groupe Société générale et vous propose aussi un large choix de véhicules d’occasion issus de ses contrats de leasing.
Afin de mieux vous servir, l’entreprise met à votre disposition des centres de contacts clients joignables via différents canaux de communication.
Vous pouvez alors contacter le service client, conducteur ou partenaire d’ALD Automotive par téléphone, email ou courrier postal, et ce, en fonction de votre type de requête.
Il vous est également possible de profiter d’un service d’entretien dans un vaste réseau de garages agréés. En cas de panne ou d’accident, vous pouvez aussi joindre le service d’assistance ALD 24h/24 et 7j/7.
Suivez alors notre guide et trouvez toutes les coordonnées disponibles pour contacter les différents centres de relation client ALD Automotive : Numéro de téléphone gratuit, mail et adresse du siège social à Clichy.
Numéro de téléphone gratuit d’ALD Automotive :
Vous pouvez joindre les centres de contacts clients ALD Automotive par téléphone, selon la nature de votre situation.
La société dispose en effet d’une équipe d’experts compétents pour vous accompagner dans toutes vos démarches.
Voici alors :
Comment appeler le service client ALD Automotive ?
Pour contacter le service clients ALD Automotive par téléphone, il vous suffit de composer le numéro suivant : 0825 002 001.
En effet, l’appel à ce numéro n’est pas gratuit et vous coutera 0,20 €/min + prix d’une communication.
Pour joindre les conseillers clientèles, veillez à appeler selon ces horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00.
Un expert vous sera alors en écoute pour :
- Vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin sur votre compte client.
- Répondre à toutes vos questions sur les commandes et livraison en cours.
- Traiter vos demandes et réclamation en cas de vol, perte, oppositions et vous fournir les duplicata de tous les documents souhaités.
- Répondre à vos demandes de facturation : Explication, réédition, paramétrage de factures, d’états fiscaux…
Pour envoyer un document par télécopie, composez le numéro de fax ALD : 0825 330 003.
À lire aussi : Contacter le service client Avatacar.
Les coordonnées téléphoniques de l’assistance ALD pour conducteur :
L’assistance conducteur ALD Automotive est disponible 24h/24. En effet, vous pouvez appeler cette équipe par téléphone au : 0825 85 85 85 (Service 0,20 €/min + prix appel).
Des conseillers clientèle seront à votre disposition pour répondre rapidement à vos demandes de :
- Assistance dépannage.
- Véhicule de remplacement.
- Déclarations de sinistres.
- Pneumatiques.
- Informations sur les prestations ALD.
Le numéro pour joindre le service Relations Fournisseurs par téléphone :
Si vous êtes un partenaire ALD Automotive, il vous est possible de joindre le service dédié aux informations fournisseurs au numéro de téléphone : 03 90 41 97 97.
Pour joindre cette équipe par fax, composez le : 03 90 41 97 90.
Vous aurez ainsi la possibilité de demander toutes informations sur vos factures : état (facture saisie ou en cours de saisie), paiements effectués, etc.
Comment faire appel au service technique ou d’entretien ?
Si vous souhaitez avoir un numéro d’accord pour une intervention de maintenance, composez le 0 825 368 000.
Mais pour une intervention carosserie, vous pouvez obtenir votre numéro d’agrément en appelant le 0 810 69 61 50.
Contacter le service à la clientèle ALD Automotive par email :
Tout comme le contact téléphonique, vous disposez de plusieurs adresses mail pour joindre l’équipe de conseillers clientèle ALD selon votre situation.
Ainsi, si vous souhaitez écrire au service client de la marque pour déposer une réclamation, poser des questions d’ordre commercial ou toute autre demande générale, envoyez votre mail à l’adresse : ald.contact@aldautomotive.com.
De même, il vous est possible d’utiliser le formulaire de contact accessible sur le site internet de l’enseigne, page : https://www.aldautomotive.fr/decouvrez-ald-automotive/nous-contacter.
Pour toutes vos demandes conducteur, adressez votre courriel à service.conducteurs(@)aldautomotive.com.
Mais si vous souhaitez travailler chez cette entreprise, envoyez votre candidature à drh.recrutement(@)aldautomotive.com ou remplissez le formulaire de demande sur https://careers.societegenerale.com.
Écrire à ALD Automotive par courrier postal : Adresse du siège social
Si vous avez une réclamation, une suggestion ou un avis, n’hésitez pas à contacter l’équipe ALD Automotive par la poste, et ce, en envoyant votre courrier au siège social de l’entreprise à l’adresse ci-dessous :
TEMSYS
Direction de la Qualité
15 allées de l’Europe
92588 CLICHY
Autres moyens de contact ALD Automotive en ligne :
Le site Internet www.aldautomotive.fr peut également vous donner accès à plusieurs autres moyens vous permettant de joindre le support clientèle de la marque en ligne.
Outre le formulaire de contact, vous pouvez par exemple :
– Vous connecter à votre espace client My ALD Driver pour accéder à toutes les informations relatives à votre véhicule, le détail de votre contrat et bien d’autres fonctionnalités vous permettant de simplifier la gestion de votre véhicule de fonction.
– Trouver un garage ou un point de service agréé proche de chez vous pour prendre soin de votre voiture : entretien / contrôle technique / pneus / bris de glace / carrosserie.
– Consulter la foire aux questions (FAQ) en ligne pour obtenir une réponse rapide et gratuite à toutes vos interrogations d’ordre général.
En plus de ces outils de communication, la marque possède aussi plusieurs comptes de réseaux sociaux tels que : LinkedIn, Twitter et YouTube.
N’hésitez pas alors à consulter ces pages, et pourquoi ne pas vous y abonner, pour suivre les actus de l’enseigne de plus près.
