Banggood est un site chinois de vente en ligne de gadgets électroniques, vêtements, jouets, accessoires, ordinateurs, Smartphones… à des prix pas chers.
Où vous soyez, et grâce à ses 37 entrepôts globaux, Banggood assure la livraison partout dans le monde. Il suffit de créer un compte en ligne et commencer à réaliser vos achats en toute sécurité.
En effet, pour assurer la satisfaction de ses clients, cette boutique en ligne chinoise met à leur disposition un service client de qualité pour traiter leur demandes dans les plus brefs délais.
Si vous avez besoin de signaler un retard de livraison, un retour, un problème de connexion à votre compte ou un autre lié au paiement en ligne, n’hésitez pas de prendre contact avec l’un des conseillers clients.
Nous vous invitons de suivre notre article pour découvrir les différents moyens de communication disponibles pour joindre le service client Banggood.
Numéro de téléphone Banggood France
Contrairement à d’autres sites chinois de vente à distance qui ne mettent pas un numéro de téléphone pour les contacter, Banggood a fait l’exception et met à votre disposition un numéro de téléphone pour joindre son service client.
Il suffit d’appeler le 001 3235700368 du Lundi au Samedi tout en respectant le décalage horaire:
- utc 1 8h00 – (lendemain) 01h00
- utc-6 1h00 – 18h00
- utc 8 15h00 – (lendemain) 8h00
Tout comme pour contacter le service client Babymoov, des conseillers clients confirmés seront à votre écoute pour traiter vos demandes relatives au paiement en ligne, retard livraison, suivi invalide, commande non conforme…
Joindre le SAV en ligne
Il est possible de contacter le service client de cette boutique en ligne chinoise par email en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site.
En effet, pour accéder à ce formulaire vous devez tout d’abord se connecter à votre compte Banggood en ligne et accéder à la rubrique « Contactez-nous » juste en bas de votre écran.
Après, il vous sera demandé de définir l’objet de votre demande: Pré-vente, compte et paiement, commande et douane, après vente…
Une fois que vous avez sélectionné l’objet de votre demande, cliquez sur la rubrique « Envoyer-nous un email« . Et voilà, vous serez redirigé vers le formulaire de contact pour le remplir soigneusement avec toutes les informations demandées: numéro de commande, type de votre question et enfin formuler votre message.
L’équipe concerné reçoit alors votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
D’une autre part, vous pouvez utiliser le service de chat en direct pour parler avec un conseiller client, lui poser vos questions par messagerie instantanée. Ce service de chat est disponible 7j/7j et 24h/24h.
Sinon, il est possible d’envoyer vos demandes et réclamations par courrier électronique à l’adresse suivante: cservice@banggood.com
Remarque: Pour un problème de coli non reçu et le suivi de vos commandes, nous vous invitons de se connecter à votre espace client et accéder à la rubrique « Mes commandes/Suivi de commande« . Vous allez trouver tous les détails relatifs aux commandes en cours et celles que vous avez déjà passé.
La foire aux questions
Pour gagner du temps, vous pouvez consulter la FAQ disponible sur le site à partir de la rubrique « Aide« .
En effet, à partir de cette rubrique vous allez trouver les réponses aux questions les plus posées par les clients classées par thématique: remboursement Banggood, livraison, garantie, retour, paiement, assurances, FAQ sur COVID-19, programme d’affiliation et de partenariat….
Contacter la boutique chinoise sur les réseaux sociaux
La majorité des boutiques en ligne sont présents sur les différents réseaux sociaux pour commercialiser leurs produits et informer leurs clients de toutes les nouveautés.
A son tour, Banggood est disponible sur Facebook, Twitter, Youtube, vous pouvez ainsi s’abonner à ses différentes pages pour rester informer de toutes les actualités, promotions et bien évidement se mettre en contact avec un conseiller client grâce à Facebook Messenger.
Il suffit d’ajouter le contact sur Messenger et commencer à envoyer vos demandes et réclamations. Le service se charge ainsi de vous répondre par messagerie instantanée.
Adresse postale Banggood
Pour le suivi de vos remboursements, pour signaler un retour de commande ou un problème lié au paiement en ligne, n’hésitez pas d’envoyer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse postale du service client:
45956, 228 Park Ave S
New York, NY 10003
États-Unis
Sinon, vous pouvez vous adresser au siège Banggood à l’adresse suivante:
Jichangdongmen Road, 1 Jingtai Street
510400 Canton
Guangdong, China
N’hésitez pas de partager avec nous votre expériences et avis Banggood en commentaires.
