Banx est une application bancaire 100% numérique, simple et rapide.
Vous pouvez donc finaliser toutes vos démarches bancaires depuis votre smartphone.
Même en cas de demande ou question, le support client est joignable en ligne depuis l’application.
Ainsi, vous trouverez la réponse de votre interrogation rapidement.
De plus, il est possible de contacter les assistants à la clientèle par téléphone, en cas d’urgence (perte ou vol de votre carte).
En outre, si vous rencontrez d’autres problèmes, vous pouvez déposer vos réclamations par sur le site banx.be ou par courrier.
Pour joindre le support de cette banque digitale, nous vous présentons les coordonnées de contact de Banx.
Numéro de téléphone Banx
Les assistants de cette banque numérique sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.
Par exemple, si vous souhaitez avoir quelques informations avant de devenir client, vous pouvez poser toutes vos interrogations à propos des offres disponibles.
Encore, il est possible d’utiliser ce moyen de contact pour avoir plus de renseignements sur l’utilisation d’Apple Pay.
Alors, pour trouver les réponses de toutes vos questions avant d’ouvrir votre compte, composez le numéro suivant 02 222 05 34 avec le code 021004.
Cette hotline est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h.
En outre, et si vous êtes déjà client, vous disposez d’une ligne téléphonique consacrée pour les situations urgentes.
Ce canal de communication est valable par exemple en cas de perte de votre carte.
Il est aussi possible de l’utiliser dans le cas où votre téléphone est volé.
Ainsi, l’utilisation de l’application sur votre smartphone sera bloqué temporairement.
Alors, pour vous protéger, composez le numéro de téléphone adéquat :
- Carte perdue ou volée : 078 170 170.
- En cas de perte de votre smartphone : +32 (0)2 222 05 34.
Joindre la banque sur internet
Afin de répondre à toutes vos questions, Banx met à votre disposition des moyens de contact en ligne.
De cette manière, vous pouvez toujours transmettre votre interrogation tout comme en contactant le service client CIBC
En effet, il est possible de joindre les assistants depuis la rubrique « Contact » depuis l’application mobile.
Encore, vous disposez d’un formulaire de contact pour déposer vos réclamations.
Contacter Banx depuis l’application mobile
L’application mobile vous permet de contacter le support à la clientèle rapidement et à tout moment.
Alors, vous pouvez l’utiliser pour poser une question à propos d’un service ou une fonctionnalité.
Il est encore possible d’utiliser l’application mobile pour vous renseigner sur la gestion de vos cartes ou vos comptes.
Pour ce faire, lancez l’application mobile Banx sur votre smartphone.
Ensuite, connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton « Je veux m’identifier ».
Afin d’accéder rapidement à la rubrique « Aide et contact »secouez votre téléphone.
Maintenant, vous pouvez transmettre toutes vos demandes aisément.
Vous recevrez la réponse des assistants dans les plus courts délais.
Remplir le formulaire de contact
Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait de la réponse du support client, Banx vous invite à déposer vos plaintes.
Par ailleurs, vous disposez d’un formulaire de contact dédié.
Alors, pour transmettre toutes vos réclamations, visitez la page suivante https://www.belfius.be/banx/fr/iws/generic/launcher.html?flowId=gef0.gef1.gewe.ContactFormFlow.diamlxflow%20&locale=fr_BE.
Remplissez les champs du formulaire en tapant les données requises minutieusement.
Ensuite, transmettez votre demande.
Dans certains cas, le support client de la banque vous demande de fournir plus d’informations à propos de votre plainte.
Il vous communiquera par la suite la réponse dans les brefs délais.
Envoyer un courrier à Banx
Les assistants sont également prêts à traiter vos lettres dans le cas où vous préférez d’écrire.
N’hésitez pas alors à rédiger vos questions ou demandes concernant votre compte ou carte.
Ensuite, il suffit de les envoyer à l’adresse suivante :
Belfius Banque
Place Karel Rogier 11
1210 Bruxelles
Pour l’envoi des plaintes ou réclamations, il est recommandé d’envoyer vos lettres au département concerné.
Veuillez donc utiliser cette adresse :
Belfius Banque
Département Gestion des plaintes (Coll. n° 7908)
Place Karel Rogier 11
1210 Bruxelles
