Thalys International est un groupement d’entreprises ferroviaires de transport de passagers entre la France, l’Allemagne, la Belgique et les Pays-Bas.
Votre train est arrivé en retard ou a été annulé ? Vous avez rencontré un problème avec votre billet ? Vous désirez faire des suggestions ou soumettre votre mécontentement ?
Pour répondre à toutes vos interrogations, nous vous invitons à suivre notre guide pratique. Vous y trouverez toutes les coordonnées de contact pour joindre le service client et le SAV (service après-vente) de l’entreprise que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
Comment contacter le service client Thalys par téléphone ?
Vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur les services Thalys ? Vous souhaitez avoir des renseignements sur les tarifs et les horaires des voyages proposés par l’entreprise ?
Pour trouver une réponse adéquate à votre demande, vous pouvez contacter le service client Thalys par téléphone en composant ce numéro: +33 8 25 84 25 97 (tarif de 0,30 € par minute).
Le service client est disponible 7 jours sur 7 de 7 h à 22 h.
Pour déposer une réclamation, le service téléphonique Thalys est joignable du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30.
Contacter le service d’aide sur internet
Il est également possible de joindre le service clientèle de l’entreprise sur internet via la rubrique de contact. Un formulaire de contact se met à votre disposition, remplissez-le soigneusement avec tous les champs demandés puis envoyez votre demande au service concerné.
Des conseillers experts se chargeront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Pour toute question, demande de renseignements concernant un voyage, un service ou une réservation, vous pouvez contacter Thalys sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi suivre l’actualité du site sur sa page Facebook, son compte Twitter et son compte Instagram.
Joindre le service client par voie postale
Vous avez des questions, des remarques, des suggestions, des plaintes ou bien une réclamation à faire ? Vous avez la possibilité de contacter le service client Thalys par voie postale en adressant votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Thalys International SCRL
Place Stéphanie 20
1050 Ixelles
NB: N’oubliez pas de vous munir de vos données personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) pour un traitement plus efficace de votre demande.
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services Thalys en commentaires ci-dessous.
