Casseur de prix depuis 2011, Realdeals.ch vous propose chaque jour de nombreuses offres de loisirs et de bien-être (hôtels, restaurants, loisirs, sport et beauté…) avec des rabais allant de 30% à 80%.
Sur le site, vous pouvez rechercher les bons plans en Suisse selon votre région (Fribourg, Vaud, Valais, Genève et Neuchâtel-Jura) et passer facilement votre commande en ligne.
Si vous avez des questions concernant l’accès à votre compte, des réclamations ou des demandes de remboursement, il existe plusieurs manières de contacter le service client Realdeals.
Vous aurez alors la possibilité de demander de l’aide pour l’utilisation de votre code promo par téléphone ou de faire part de votre remarque ou suggestion par email ou par courrier postal.
Pour obtenir les coordonnées de contact de l’équipe Realdeals (numéro de téléphone, mail et adresse), il vous suffit de consulter la suite de ce petit guide.
Joindre le service client Realdeals par téléphone :
Malheureusement, le service client de Realdeals ne dispose pas de numéro pour les contacter par téléphone.
Des questions, remarques ou réclamation concernant l’utilisation d’un code promo en ligne, les modes de paiement ou les moyens de livraisons disponibles ?
Il vous est alors possible de joindre cette équipe via différents moyens de communication en ligne, tout comme pour contacter le service client Lesieur.
Les différents moyens de communication sur Internet :
Pour plus d’informations sur les deals proposés sur le site realdeals.ch (vente flash, deals communautaires, déstockage, etc), vous pouvez entrer en contact avec le support client de la plateforme en ligne.
Pour cela, vous avez deux possibilités :
Contacter le support client Realdeals par mail :
En cas de plainte ou de souci, le moyen le plus simple pour contacter le support client de la marque est de leur envoyer un mail à l’adresse : support(@)realdeals.ch.
Ce moyen est en effet à votre disposition pour joindre le service après-vente de la plateforme 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 jours.
Un conseiller vous répondra alors dans les plus brefs délais.
Envoyer votre demande via le formulaire contact en ligne :
En plus de l’adresse mail indiquée ci-dessus, il vous est également possible d’écrire au SAV Realdeals via le formulaire de contact accessible sur leur site officiel.
Accessible via la rubrique « Contactez-nous » en bas de la plateforme, ce formulaire vous permet de :
- Faire part de votre idée ou suggestion.
- Déposer une réclamation concernant un problème avec votre commande.
- Demander des informations sur le suivi de votre colis.
- Vous renseignez sur un produit particulier.
- Faire une plainte pour un problème dans la section mon compte…
Pour des renseignements d’ordre général, cliquez sur le lien FAQ en bas à droite du site pour consulter la foire aux questions en ligne.
Sinon, il vous est également possible de soumettre votre demande d’information par messages privés sur différentes pages de réseaux sociaux.
Pour ce faire, vous pouvez par exemple vous rendre sur les comptes officiels de la marque sur Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn et YouTube.
Adresse de Realdeals : Contact par courrier postal
C’est un autre moyen efficace pour joindre le service client de ce site de vente en ligne.
Pour l’utiliser, vous devez envoyer votre courrier postal au siège social de la société situé à l’adresse :
Realdeals SA
Rue des Fossés 27
1110 Morges
Cela vous permettra alors d’écrire au service après-vente si vous avez une question d’ordre général ou une demande de retour ou de remboursement.
Mais attention, il ne peut pas servir à renvoyer des colis sans demande ni accord préalable.
