Rowenta est une marque allemande d’électroménager (aspirateurs balai, Air Force 360, robots, cafetières, chauffages, sèches cheveux, ..) appartenant au groupe français SEB.
Une large gamme à découvrir aussi en ligne via le site officiel de l’enseigne en France « www.rowenta.fr ».
Vous voulez passer une commande ? Demander des pièces détachées ou la réparation de votre aspirateur ? Vérifier la validité de la garantie associée à votre achat ? Ou juste pour demander des petits renseignements sur la mode d’utilisation ?
N’hésitez pas de contacter le service client et service après-vente qui auront le plaisir de vous assister via les moyens de contact mentionnés dans cet annuaire : Formulaire de contact, siège social, téléphone, etc.
Formulaire de contact pour envoyer un mail à Rowenta :
Pour éviter la longue attente au téléphone, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne pour envoyer un courriel au support client.
Ce formulaire est accessible en cliquant sur le lien « Formulaire de contact » en bas de la page d’accueil.
Veuillez bien remplir les différents champs obligatoires de ce formulaire et de mettre le motif de votre requête avant son envoi (Plainte, données personnelles, commande passée en ligne, dysfonctionnement, .. ).
Assurez-vous, aussi, de bien mettre toutes les informations nécessaires pour le bon traitement de votre demande comme votre numéro de commande, votre adresse, etc, ainsi que de joindre les photos , factures, captures d’écran, etc, en cas d’une réclamation, une demande de remboursement ou de réparation.
>>>>> Lisez également : Contacter le service client et le SAV Vorwerk France par téléphone, mail et adresse.
Rowenta sur les réseaux sociaux :
Le SAV et service consommateurs de cette marque sont disponibles aussi sur les différentes plateformes de réseaux sociaux afin d’être le plus proche possible de sa clientèle.
Vous pouvez suivre Rowenta et même communiquer avec un chargé à la clientèle via ses pages officiels comme :
- Twitter : « https://twitter.com/RowentaFrance ».
- Facebook : « https://www.facebook.com/RowentaFrance ».
- YouTube : « https://www.youtube.com/user/RowentaFR ».
- Instagram : « https://www.instagram.com/rowentafrance/?hl=fr ».
Envoyer une réclamation au siège social :
Vous pouvez soumettre votre plainte par courriel en recommandé avec un accusé de réception à cette adresse postale :
Groupe SEB France
Rowenta
112 Chemin du Moulin Carron,
69130 Ecully, France
Cette réclamation peut être suite à la réception d’un produit endommagé, retard de livraison, appareil non fonctionnel, ..
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier au service clientèle de Rowenta par voie postale à l’adresse suivante également :
Service Consommateurs ROWENTA,
TSA 92002,
69134 ECULLY CEDEX
Appeler le service consommateur Rowenta par téléphone :
Ce service est joignable du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. Vous devez composer ce numéro de téléphone non surtaxé « 09 74 50 36 23 » pour se mettre en contact avec un conseiller.
Vous allez ainsi avoir des réponses à vos questions sur la politique de retour, d’échange ou de remboursement, sur comment annuler une commande, déposer une réclamation, donner une suggestion, etc.
Pour faciliter votre échange avec le service consommateur, pensez à préparer toutes les informations utiles (numéro de commande, facture, référence produit) avant d’appeler le numéro précédent.
NB : Pour joindre le SAV Rowenta Belgique, il faut utiliser ce numéro de téléphone :
« 070/23 31 59 ».
La foire aux questions :
Avant de contacter le service client de cette enseigne, on vous recommande de consulter la rubrique d’aide « Questions fréquentes » ou via le lien en haut de la page « Besoin d’aide ? ».
Sous cette section, vous trouvez une multitude de questions les plus posées par la clientèle associées à leurs réponses.
Faites défiler les questions jusqu’à trouver le motif de votre requête, notamment des informations sur la réparation, commande, conseils et astuces, paiement sur plusieurs fois, suivi de colis, etc.
Pour toute demande spéciale ou si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans cette liste, vous pouvez avoir recours au support client via les coordonnées proposés ici.
Sinon, si vous avez des questions concernant les pièces détachées et accessoires, vous devez cliquer sur « Réparateurs ».
Pour toutes demandes de renseignements sur les conditions de garantie, veuillez cliquer sur « Garantie ».
Aussi, vous trouvez toutes les informations concernant la mode d’emploi en cliquant sur « Modes d’emploi ».
