Dr. Martens est une marque de chaussures à semelle coussin d’air bien connue dans le monde entier (Allemagne, Maroc, Algerie…). La marque compte 22 magasins en Angleterre ainsi qu’en Europe: Paris, Stockholm, Amsterdam, Maastricht, Copenhague, Johannesburg, Anvers, Bruxelles, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse.
Vous trouverez sur cette page comment contacter le service client de l’enseigne pour commander des boots, sandales et accessoires pour femmes, hommes et enfant par téléphone, email et courrier postal.
De plus, vous pouvez aussi vous rendre sur le site Internet de la marque www.drmartens.com/fr pour accéder à de nombreuses informations concernant les modes de paiement en ligne, les garanties, le suivi de livraison, les adresses et les conditions de retour, la réparation des produits défectueux, l’annulation de commande et les remboursement…
Consultez alors la suite de cet article pour obtenir les coordonnées de contact à utiliser pour joindre les conseillers clientèle Dr. Martens France par numéro de téléphone, mail et adresse.
Comment contacter le service client Dr. Martens?
Le service client Dr. Martens se tient toujours à votre disposition pour traiter vos réclamations et répondre à vos questions par différents moyens de communication.
Pour toutes demandes d’informations, n’hésitez pas alors à utiliser les coordonnées mentionnées ci-dessous pour contacter ces conseillers par téléphone, mail ou courrier.
=> Trouvez sous ce lien comment contacter le service client Sinequanone .
Numéro de téléphone Dr. Martens:
Si vous préférez le contact par téléphone, vous pouvez appeler le service client Dr. Martens du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 au numéro suivant: 00 33 1 70 77 82 98. (Prix d’un appel local/ des frais supplémentaires peuvent êtres imposé par certains opérateurs)
Le service est fermé les week-ends et jours fériés.
Pour éviter les longues attentes, notamment en période de forte affluence, il serait préférable d’envoyer votre demande par e-mail.
Adresse mail:
Vous voulez déposer une réclamation, retourner un produit défectueux ou simplement faire parvenir des remarques auprès de la boutique?
Envoyez alors votre demande au support client à l’adresse mail suivante: contact(@)drmartens.com.
Formulaire de contact en ligne:
Vous pouvez aussi demander des informations sur vos commandes, retours ou garanties via le formulaire de contact accessible sur le site Internet de la marque à l’adresse www.drmartens.com/fr/fr/contact.
Un conseiller se chargera ainsi à vous envoyer une réponse claire et précise dans les plus brefs délais.
Suivi de commande Dr. Martens: Connexion à mon compte en ligne
Le suivi de vos commandes est accessible depuis votre compte client drmartens en ligne.
Vous devez ainsi accéder à la page d’identification www.drmartens.com/fr/fr/login pour vous connecter à votre espace personnel sécurisé à l’aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe confidentiels.
En cas de problème avec votre compte, il vous suffit de consulter la foire aux question (FAQ) pour obtenir de l’aide et vous inscrire en ligne, modifier ou annuler votre commande, utiliser votre code promo ou changer votre adresse de livraison, .
L’assistance y propose des réponses aux questions fréquemment posées pour vous permettre de profiter de la meilleure qualité des services clients.
Vous trouverez ainsi toutes les informations sur les produits, la collection For Life, la garantie, etc…
Retourner un produit défectueux:
Si vous souhaitez retourner un article et obtenir un remboursement, vous devez le faire dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Afin d’exercer ce droit, il vous suffit de remplir le formulaire dédié inclus dans la boite de votre produit. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez cliquer sur ce lien pour le télécharger gratuitement.
Viellez ensuite à bien emballer votre article et envoyez votre colis à l’adresse de retour suivante:
CEVA Logistics
Boekerman 1A
Business Park Borchwerf II
4751 XK Oud Gastel
Netherlands
Trouver un magasin à proximité:
Vous voulez acheter ou retourner vos chaussures, sacs ou sandales en boutique? Trouvez alors un revendeur proche de chez vous à l’aide du système de géolocalisation accessible sur le site internet de l’enseigne à l’adresse suivante: www.drmartens.com/fr/fr/store-finder.
Vous aurez ainsi toutes les informations de contact du point de vente souhaité: Numéro de téléphone, adresse et horaires d’ouverture.
Contact via les réseaux sociaux:
L’assistance est également joignable sur les réseaux sociaux tels que Facebook. De même, si vous souhaitez suivre les nouveautés, les soldes et bons plans de le boutique, vous pouvez également la retrouver sur Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Adresse du siège social:
Si vous souhaitez écrire au siège de la société, envoyez un courrier à l’adresse postale suivante:
Cobbs Lane, Wollaston,
NN29 7SW Wellingborough,
Angleterre,
tél: +44 (0) 1933 667082
