Il n’est pas impossible de contacter eBay. En effet, ce site de commerce électronique de renommée internationale (USA, Belgique, France …), met à disposition de ses utilisateurs (acheteurs ou vendeurs) différents moyens de communication leur permettant de joindre facilement son équipe de conseillers clientèle par téléphone, mail, chat et courrier.
Vous souhaitez parler au service client français par téléphone non surtaxé pour obtenir plus de renseignement sur le fonctionnement du site ou les modes de paiements disponibles ?
Comment écrire au SAV par email pour déposer une réclamation ou lui demander d’intervenir en cas de problème avec votre commande ?
Comment contacter un vendeur, un acheteur ou un enchérisseur depuis votre compte en ligne ?
Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées de contact (téléphone, mail et adresse) du support client eBay France pour avoir une réponse à toutes vos demandes et questions sur les procédures d’annulation, retours, remboursements …
Numéro de téléphone eBay :
Des questions sur le fonctionnement de cette plateforme pour acheter ou vendre tous types de produits en ligne (électronique, voitures, vêtements, objets de collection, articles de sport, appareils photo numériques …)?
Trouvez une réponse à toutes vos demandes et interrogations en appelant le service consommateur eBay par téléphone au numéro 078 16 16 00. (cout de l’appel = 0.05 €/ min depuis un poste fixe, selon votre opérateur depuis un portable)
Appuyez ensuite sur la touche 2 si vous souhaitez obtenir de l’aide pour vous inscrire en tant que vendeur ou acheteur sur ce site de commerce électronique.
Sinon, appuyez sur le bouton 4 pour trouver une réponse à toute autre question d’ordre général.
Cette assistance est en effet disponible selon les horaires d’ouverture suivants : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
⇒ Trouvez également sous ce lien comment contacter le service client de SararMart, une e-boutique de renommée mondiale proposant des produits de haute qualité à des prix abordables : vêtements pour femmes, chaussures de sport pour femmes et hommes, montres, accessoires, sacs, des produits numériques,
Contact par email ou chat en ligne :
Pour joindre le service client eBay par chat ou par email, vous devez vous connecter à votre compte utilisateur en ligne.
En effet, vous pouvez accéder à ces moyens de communications ainsi qu’à de nombreuses autres options en suivant les étapes suivantes :
- Rendez-vous d’abord sur le site Internet www.ebay.fr et accédez à votre espace « Mon eBay » en utilisant votre adresse email et votre mot de passe renseignés lors de votre inscription.
- Cliquez ensuite sur la section « Aide » située en haut à gauche de la plateforme de vente en ligne.
- Vous serez ainsi redirigé vers la foire aux questions (FAQ) à travers laquelle le service client fournit des réponses aux interrogations les plus souvent posées telles que : Comment annuler une commande, comment effectuer un retour et obtenir un remboursement, comment suivre l’acheminement de votre colis…
- Vous devez ainsi cliquer sur l’une de ces questions fréquentes pour trouver une réponse immédiate.
- Si vous n’êtes pas satisfait des informations fournies, faites alors défiler vers le bas de l’écran pour choisir la méthode de contact qui vous convient le mieux : Envoyer un message au SAV de la marque via le formulaire de contact en ligne, chatter avec un conseiller en direct, demander un rappel gratuit, poser votre question à la communauté, joindre le service client PayPal…
Comment contacter un vendeur, un acheteur ou enchérisseur sur ebay.fr ?
Vous pouvez toujours joindre les autres membres de la plateforme depuis votre espace utilisateur « Mon eBay« .
Ainsi, si vous voulez obtenir de plus amples informations sur l’un des produits proposés, il vous suffit de cliquer sur l’image de cet article pour afficher tous les détails nécessaires.
Appuyez ensuite sur le lien « Contacter le vendeur » dans la rubrique « Détail sur le vendeur » à droite de l’écran et sélectionnez la section qui correspond à votre question : Livraison, paiement, retours…
Sinon, choisissez l’option « Autre » puis cliquez sur « Contacter le vendeur« , entrez votre demande et envoyez-la par message électronique.
En revanche, si vous avez déjà enchéri ou acheté un article auprès d’un membre, vous devez d’abord rechercher l’objet en question dans « l’historique de vos achats« .
Sélectionnez ensuite le menu « Autres actions« , puis cliquez sur « Contacter le vendeur » ou « Contacter l’acheteur« .
Il vous suffit enfin de saisir votre message et de cliquer sur « Envoyer« .
Joindre le service client eBay sur les réseaux sociaux :
Le service client eBay est également joignable via les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram.
Vous aurez ainsi la possibilité d’envoyer votre demande, avis ou question en laissant un message privé ou un commentaire sur les pages officielles de la marque.
