Sur Coco chat (Coco.fr), premier site de chat gratuit en France, vous pouvez échanger avec des milliers de personnes connectées sans même créer un compte admin. Simple et rapide, ce portail vous permet de vous intégrer à une grande communauté pour faire de nouvelles rencontres et discuter avec les amis dans des salons publics, en room privé ou en message privé.
En cas de problème avec la plateforme ou l’application mobile de la marque, si vous avez été exclus du chat ou pour déposer une plainte, il vous est possible d’entrer en contact avec le service client Coco par téléphone, email et courrier postal.
Pour obtenir toutes les coordonnées de Coco chat (numéro de téléphone, adresse postale ou mail) et trouver une réponse adaptée à votre demande, consultez la suite de cet article.
Peut-on appeler le service client Coco Chat par téléphone ?
Malheureusement, Coco Chat ne met sur son site Internet aucun numéro de téléphone permettant aux utilisateurs de la plateforme de contacter le service client en direct.
Mais si vous avez une question concernant le processus de connexion en ligne, l’utilisation de l’application sur votre smartphone ou votre tablette, il vous est possible de transmettre votre demande par e-mail ou par courrier postal.
Toutefois, si vous cherchez un site équivalent à cette plateforme de chat gratuit et sans inscription, vous pouvez vous référer au portail CocoLand.info, chaat.fr… Mais si vous cherchez un site de rencontre sérieux, il vous suffit de créer votre profil sur le site Web Oulfa.fr. Pour toutes demandes et questions, vous pouvez cliquer sur ce lien pour savoir comment contacter le service client Oulfa.
Comment envoyer une plainte au service client Coco Chat par email ?
Si vous rencontrez des difficultés dans votre espace utilisateur ou tout autre problème technique avec la plateforme, vous pouvez déposer une réclamation auprès du support client Coco Chat en envoyant un courriel à l’adresse mail suivante : Contact(@)coco.fr.
Pour obtenir une réponse rapide, assurez-vous de bien expliquer votre demande et notamment de préciser le motif de votre requête dans l’objet de votre message : Compte piraté ou restreint, plainte 6 € (Paiement pour annulation d’exclusion et recours en justice), hacker dangereux, …
Pensez également à joindre une capture d’écran, surtout si avez été victime d’insultes ou de menaces…
Aide et assistance en ligne :
Si vous avez besoin d’une assistance pour créer votre profil Coco ou vous connecter à votre compte, il vous suffit de consulter la foire aux questions accessible via le lien « Aide Chat » en bas de la page d’accueil du site www.coco.fr.
Cette FAQ vous donne accès à de nombreuses informations concernant l’utilisation des différentes fonctions de la plateforme, le processus d’authentification, les salons de discussion et le pack premium.
Pour trouver une solution aux problèmes de connexion (un compte banni, un problème avec un autre connecté, …), vous pouvez également vous référer aux instructions fournies dans la rubrique « Contact » juste à côté du lien dédié à la page d’aide.
Joindre le service client Coco Chat par courrier postal :
En cas de réclamation, vous pouvez également contacter le service client Coco en envoyant un courrier à l’administrateur technique de ce site de chat Zenco. Pour ce faire, vous devez soumettre votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale indiquée ci-dessus :
Société Zenco – Service client Coco.fr
11 rue Jean Aicard 83000
Toulon
Numéro de téléphone pour litige paiement : 0806110249
Avis et contact sur les réseaux sociaux :
Pour en savoir plus sur les actus de la marque, faire part d’un avis ou d’une suggestion, n’hésitez pas à visiter les pages officielles Coco Chat sur les réseaux sociaux comme Facebook.
Vous aurez aussi la possibilité d’échanger avec d’autres utilisateurs qui pourront vous aider à résoudre certains problèmes avec la plateforme.
