Nocibé est une enseigne française spécialisée dans la distribution de parfums, maquillage et soins de visage et corps. Elle a Connu un véritable succès à l’instar de Séphora avec plus de 635 point de vente et 476 instituts de beauté, distribués sur toute la France.
Alors si vous rencontrez des problèmes (création du compte en ligne, suivie de commande, adresse de livraison, payer par chèque, panier, promotion, etc) le groupe Nocibé met à votre disposition une équipe d’expertise des conseillers afin de répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez joindre le service client Nocibé par téléphone, par e-mail, en ligne et par poste. Découvrez en ce qui suit dans cet article, tous ces moyens de contact par détails.
Comment contacter le service à la clientèle Nocibé ?
Vous rencontrez des problèmes d’identification à votre compte en ligne ? Vous souhaitez faire un échange ou un retour ? Vous désirez utiliser vos points de fidélité avant de passer votre commande via internet ? Vous voulez annuler votre rendez-vous en institut Nocibé ? Vous voulez savoir comment utiliser votre chèque cadeau ? Ou même pour faire une réclamation ou demander l’aide des expertises dans le choix de votre produit cosmétique, ne cherchez pas trop, vous pouvez contacter l’assistance d’aide met à votre disposition via ces moyens de contact :
- Par téléphone : En composant le « 09 69 39 30 40 » (numéro cristal non surtaxé) et un téléconseiller répondra à toutes vos interrogations. Ce service est disponible de 8h à 19h du lundi au samedi.
- En ligne : Si vous souhaitez échanger par email avec un conseiller afin d’avoir de l’aide, ou pour déposer une réclamation vous pouvez leur écrire à l’adresse « dpo(@)nocibe.fr » ou via le formulaire de contact disponible sous la rubrique « Envoyez-nous un message ». Un conseiller traitera votre demande et vous aurez un retour dans les plus brefs délais.
NB : Il existe un espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes. Vous pouvez y accéder en cliquant sur la rubrique « Contact sourd » afin d’échanger avec les conseillers par webcam ou par tchat. Ce service est disponible entre 9h et 18h du lundi au vendredi.
- FAQ Nocibé : Avant de contacter le service client Nocibé, vous pouvre jeter un coup d’œil sur la foire aux questions sur le site officiel, en cliquant sur l’onglet « Contactez-nous » en bas de la page d’accueil, Vous y trouvez les questions les plus fréquentes, ainsi que leurs réponses, répertoriées par catégories.
- Par voie postale : Il est possible aussi de contacter le siège social en envoyant un courrier en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse suivante :
2 Rue John Hadley,
59650 Villeneuve-d’Ascq, France
Ou au service relation Client à l’adresse :
TSA 83000,
59675 Wasquehal Cedex
- Via les réseaux sociaux : Nocibé est présente également sur les réseaux sociaux pour plus d’interactivité, vous pouvez commenter ou entrer en contact avec le service client sur : Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Printerest et aussi LinkedIn.
- En magasin : Vous pouvez vous rendre visite au magasin le plus proche de vous, pour ce faire vous pouvez trouver les coordonnées sous la rubrique « Trouvez votre parfumerie ».
Comment faire le suivi de ma commande en ligne ?
Pour suivre l’état d’avancement de votre commande, vous devez vous identifier à votre espace personnel via la rubrique « Mon compte » en tapant votre adresse email et votre mot de passe associés à votre compte client dans les champs appropriés. Par la suite, une fois dans votre compte client, cliquez sur la rubrique « Mes achats ». Vous y trouvez toutes les informations reliées à votre commande y compris le numéro de commande avec lequel vous pouvez faire le suivi sur le site de Colissimo.
