Cadeaux.com est une boutique en ligne spécialisée dans les cadeaux, personnalisés ou non. Si vous avez besoin d’assistance pour passer une commande, effectuer un retour, déposer une réclamation ou simplement obtenir des informations,
vous trouverez ci-dessous tous les moyens officiels de contacter leur service client.
📞 Téléphone du service client Cadeaux.com
- Numéro surtaxé : 0892 88 66 33 (0,40 €/min + coût de l’appel local), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
✉ Email / formulaire de contact
Vous pouvez contacter Cadeaux.com via leur formulaire officiel “Nous contacter” pour toute question sur les commandes, le service après-vente ou les retours. :
Adresse email officielle (SAV / assistance) : assistance@cadeaux.com
🏢 Adresse postale pour retours
Si vous souhaitez effectuer un retour ou une réclamation via courrier postal, voici l’adresse :
Cadeaux.com S.A. – Service retours
160 Avenue des Français Libres
BP 233 – 53000 Laval, France
🔄 Retour, remboursement et réclamations
Vous avez 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation selon la législation française.
Pour un article non conforme ou endommagé, contactez le SAV dès que possible via email ou le formulaire, puis renvoyez le produit en bon état et dans son emballage d’origine.
📋 FAQ – réponses aux questions fréquentes
Comment joindre le service client Cadeaux.com par téléphone ?
Appelez le 0892 88 66 33 (0,40 €/min + coût appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception du colis. Informez le SAV via le formulaire ou email, puis renvoyez le produit complet, avec accessoires et emballage d’origine.
Quel est l’adresse pour envoyer un retour ou une réclamation ?
Cadeaux.com S.A., Service retours, 160 Avenue des Français Libres, BP 233, 53000 Laval, France.
Quels sont les délais de traitement avant expédition ?
En général, les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, notamment pour les articles personnalisés. Un email d’expédition est envoyé dès que le colis est prêt.
Puis-je modifier ou annuler une commande avant expédition ?
Oui, si la demande est faite avant que le colis ne soit expédié. Contactez rapidement le service client avec votre numéro de commande pour demander une modification ou une annulation.
Que faire si je reçois un article endommagé ou non conforme ?
Prenez des photos montrant le défaut, puis contactez le SAV (email ou formulaire) avec numéro de commande et photos. Une solution (remplacement ou remboursement) vous sera proposée selon le cas.
Puis-je utiliser un bon cadeau / code promo après la commande ?
En général, les codes promo ou bons cadeaux doivent être appliqués au moment de la commande. Ils ne peuvent pas être ajoutés après validation. Si vous avez oublié, contactez le service client, mais l’acceptation dépendra de leur politique interne.
Est-ce que les cadeaux personnalisés peuvent être retournés ?
Non, sauf en cas de défaut ou d’erreur de personnalisation. Les articles personnalisés ne sont pas repris en simple motif de “désir du client”. Si le produit ne correspond pas à votre commande, contactez le SAV.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées et sontelles sécurisées ?
Cadeaux.com accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et parfois des options locales selon le pays. Les transactions sont sécurisées via SSL / protocole HTTPS.
Puis-je suivre l’état de ma commande / livraison ?
Oui — via le lien de suivi envoyé par email ou via le formulaire “Suivi de commande” du site en entrant votre email + numéro de commande.
Que faire si je suis absent au moment de la livraison ?
En cas d’absence, le transporteur laissera un avis de passage ou déposera le colis au bureau de poste. Vous pourrez le récupérer ou rediriger la livraison via leur interface.
