Vous voulez faire plaisir à un être cher en lui offrant le cadeau parfait pour son anniversaire, pour la fête de Noël ou pour toute autre occasion ? Vous trouverez sur le site Internet cadeaux.com de belles idées de cadeaux originaux ou personnalisés pour femme, homme, enfant ou ado.
Si vous avez besoin d’aide pour choisir votre cadeau et passer votre commande en ligne, il vous suffit de contacter le service client de l’enseigne qui sera à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et questions par téléphone, email ou courrier.
Vous pourrez alors déposer une réclamation pour retard de livraison, demander de l’aide pour annuler votre commande, effectuer un retour, obtenir un remboursement ou suivre l’envoi de votre colis en ligne.
Quelque soit l’objet de votre demande, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour entrer en contact avec le service client cadeaux.com : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Contacter le service client et cadeaux.com en ligne :
Des questions sur les prix ou les articles proposées sur le site www.cadeaux.com ? En naviguant sur cette plateforme de vente, vous pouvez vous rendre sur la page « Nous contacter » pour envoyer votre demande au service client de la marque via le formulaire de contact en ligne.
Vous devrez ainsi préciser votre sujet de requête pour obtenir la réponse qui vous correspond dans les plus brefs délais. Vous pouvez alors passer votre commande par email, demander la modification d’un article que vous avez acheté par erreur, changer votre adresse de livraison, vous renseigner sur l’état de préparation de votre colis, poser une question presse, etc
Cependant, pour suivre la livraison de votre colis en temps réel, vous devez saisir votre adresse email et votre numéro de commande dans le formulaire dédié disponible sur la page « Suivi de commande« . (Vous trouverez le numéro de votre commande dans votre mail de confirmation ou sur votre facture de paiement).
Pour plus d’information sur le processus de commande, les modes de paiement, les délais et conditions de livraison, n’hésitez pas alors de consulter la foire aux questions accessible via la rubrique FAQ en bas à droite du portail Web de la marque.
⇒ À lire aussi : Quels sont les moyens de contact du service client Nocibé ?
Joindre le service client par téléphone :
Il est aussi possible de passer votre commande cadeaux.com par téléphone en appelant le service client de la marque au : 0892 88 66 33 (0,40 centimes par minute + coût d’appel local).
Cette assistance est également à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et interrogations sur les délais de livraison, les procédures d’annulation et de remboursement, …
Elle est disponible selon les horaires d’ouvertures suivants : du lundi 9 h 00 au vendredi 18 h 00.
Cependant, si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un cadeau ne correspondant pas à votre demande, il vous suffit de composer le numéro gratuit et non surtaxé 01 70 37 78 78 (prix d’un appel local).
Contact et réclamation par email :
En cas de réclamation, vous pouvez aussi contacter le service après-vente (SAV) de l’enseigne par email à l’adresse suivante : assistance(@)cadeaux.com.
Un conseiller se chargera de traiter votre demande.
Annulation, retour et demande de remboursement par courrier postal :
Vous disposez d’un délai 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.
Pour ce faire, vous devez d’abord informer le SAV de votre décision en envoyant un email à l’adresse mentionnée ci-dessus.
Il faut ensuite renvoyer le produit dans son état neuf et complet (accessoires, notice, etc.) dans son emballage d’origine à l’adresse postale suivante :
Cadeaux.com S.A.- Service retours
160 Avenue des Français Libres
BP 233 – 53000 LAVAL
FRANCE
Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés. Vous serez cependant responsable des frais de retour.
Retrouver le service client Cadeaux.com sur les réseaux sociaux :
Le service client cadeau.com est également accessible via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.
Cela vous permet de soumettre votre question ou demande d’information par message privé.
Sinon, vous pourrez parcourir les commentaires des autres internautes pour consulter les avis des autres clients sur les cadeaux et la qualité des produits, photos et services de la marque.
