Dior est l’une des enseignes leaders dans le monde de la mode vestimentaire, la bijouterie, l’horlogerie de luxe et les cosmétiques.
Cette marque française vise à satisfaire ses clients.
Pour ce faire, elle met à leur disposition un support client hyper actif, disponible sur plusieurs canaux de communication (par téléphone, email, par courrier)
Cette équipe répond à toutes vos questions quelque soit votre raison de consultation (une réclamation, suivi d’une commande, retour d’un article).
Ce guide vous servira à connaître comment peut-on joindre le service client Dior France.
Quel est le numéro de téléphone Dior ?
Pour communiquer avec un conseiller client, la maison propose des lignes téléphoniques affectées selon votre demande.
Si vous avez besoin d’un conseil à propos un parfum ou un produit de maquillage et de soin, un support client sera joignable au numéro de téléphone +33 (0) 1 49 53 88 88.
Pour plus d’informations sur l’un des articles de la collection exclusive de la Maison Christian Dior, contactez le chargé clientèle sur le +33 (0) 1 49 53 87 87.
En ce qui concerne votre commande en ligne (suivi commande, commande non reçue, remboursement), vous pouvez appeler à travers le numéro +33 (0) 1 49 53 83 83.
Si votre demande est en relation avec la haute couture ou joaillerie & horlogerie, composez ce numéro +33 (0) 40 73 73 73.
Ces numéros de téléphone non surtaxés sont à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 21h et le samedi de 10h à 17h.
Si vous êtes adeptes des marques luxueuses, trouvez dans ce guide les coordonnées de contact Louis Vuitton.
Joindre le service client sur internet
La voix téléphonique n’est pas toujours disponible pour transmettre vos demandes.
Ceci peut être dû à la saturation du réseau ou la non-joignabilité de l’équipe.
De plus, il vous arrive de vouloir quêter une information hors horaires de travail.
Dans ce cas, vous pouvez opter pour le mailing pour rejoindre le service à la clientèle
Envoyer un email à Dior
Sur le site www.dior.com, vous cherchez la rubrique « Service client » tout en haut.
En y cliquant, vous serez redirigé vers la page « CONTACT« .
Sur cette page, vous désignez quelle catégorie vous intéresse soit le prêt à porter et les accessoires Dior soit les parfums et les maquillages.
Votre choix vous amène au formulaire sur lequel vous indiquez vos coordonnées.
Vous sélectionnez l’objet de votre mail qui peut être : information sur les produits, expérience après-vente, carrière et collaborations.
Vous décrivez ensuite votre souci brièvement dans l’espace dédié.
En outre, si vous comptez expliquer plus votre problème (réclamation, demande de retour, commande non reçue) et que les 360 caractères ne vous suffisent pas, vous pouvez contacter l’enseigne par email.
Vous rédigez votre mail en détaillant votre demande et vous l’envoyez à contactdioreu(@)dior.com.
L’équipe commerciale vous répondra dans les meilleurs délais.
Autres outils de communication en ligne
Le chat en ligne :
Toujours dans le portail web et dans la rubrique “Service client”, vous désignez le service relatif à votre demande d’aide ou de renseignements.
Dans ce cas, au lieu de remplir le formulaire qui apparaît, vous trouverez en bas de la page une rubrique “Discuter en ligne “.
Dès qu’un assistant client est disponible, vous pouvez saisir votre demande, vous aurez la réponse immédiatement.
Les réseaux sociaux :
Cette marque française de luxe est aussi présente sur les réseaux sociaux.
Dior met à la portée de ses clients la page Facebook https://www.facebook.com/Dior, où vous pouvez interagir par message ou en commentaire.
En outre, vous avez la possibilité de suivre les nouvelles sur le compte officiel Twitter de la firme https://twitter.com/DIOR.
Si vous êtes amateurs d’Instagram, Dior est également présente.
Vous pouvez joindre la marque sur https://www.instagram.com/dior/ en message privé ou en suivant son actualité sur le feed.
Écrire au siège social Dior
Si vous souhaitez écrire à la marque, vous en avez la possibilité.
Pour déposer une réclamation ou transmettre une demande au service après-vente, envoyez votre lettre par voie postale à l’une des adresses suivantes :
Couture :
Service relation clients
11 bis, rue François 1er
75008 Paris
Parfums, les collections de fragrances, maquillage et soins :
Parfums Christian Dior
33 rue Garnier
92200 NEUILLY-SUR-SEINE
Rendez-vous dans les boutiques
Si vous êtes concernés par un remboursement en boutique Dior France et que vous cherchez son adresse, vous trouverez sur le site officiel en haut la rubrique “Points de vente”, vous la sélectionnez.
Une page nommée “Boutiques Dior” se présente.
Sur cette page et dans la rubrique de recherche, vous tapez votre localisation et vous aurez les boutiques à proximité avec ses horaires et son univers.
Contact presse de cette marque de luxe
Si vous appartenez au monde médiatique, les actualités de la marque vous intéressent sûrement.
Vous pouvez organiser des reportages ou des interviews avec des ambassadeurs de cette marque française.
Toutes les coordonnées de ces derniers sont détaillées sur www.diorpresse.com.
Sur ce site, vous atteindrez les contacts des responsables en France ainsi que partout dans le monde classés selon la catégorie d’articles.
