Vtech s’engage à fournir des jouets de qualité ainsi que satisfaire ses clients en termes de service.
En effet, son service client est joignable sur plusieurs canaux de communication.
Vous pouvez appeler gratuitement un conseiller client pour vous renseigner comment régler un babyphone. Encore, il est possible de contacter Vtech par mail en cas de problème de connexion ou de téléchargement d’Explora Prak.
Également, ce fabricant met à votre disposition un service après-vente pour résoudre les problèmes d’utilisation des jouets.
Découvrez donc dans cet article comment joindre le support à la clientèle Vtech.
Contacter Vtech par mail
Le service client est joignable par mail afin de répondre à toutes vos questions, vos demandes d’aide ainsi que vos réclamations.
En plus, vous pouvez avoir des conseils concernant un article. Ce moyen de contact vous permet également de joindre le support technique afin de résoudre un problème d’utilisation d’un jouet.
En effet, envoyer un email à la société est faisable en remplissant le formulaire sur la page suivante support.vtech-jouets.com/index.php?a=add.
Remplissez-le en saisissant vos informations personnelles. Ensuite, indiquez le sujet de votre mail (questions à propos d’Explora Park, des pièces détachées ou demandes de conseils).
S’il s’agit d’une interrogation en relation avec un article acheté, il est demandé de déterminer tous les renseignements à propos votre achat (disponibilité de preuve, la date et le numéro de commande).
Puis, détaillez votre requête dans le champ « Message » et transmettez-la en cliquant sur le bouton « Soumettre la demande ».
Si vous entrez en contact avec le service client pour un problème de dysfonctionnement ou une commande reçue endommagée, veuillez joindre les fichiers qui le prouvent.
Quel est le numéro de téléphone sav Vtech ?
Vous pouvez contacter l’assistance à la clientèle de cette société d’électronique par téléphone tout comme le centre d’aide de service de jeux vidéos Playstation Network.
Les conseillers clients sont à votre entière disposition pour :
- Fournir des conseils avant d’acheter des jeux pour votre enfant.
- Vous assister en cas de problème lors de paramétrage du jouet.
- Vous informer de la procédure à suivre en cas de besoin de consultation du SAV.
Pour ce faire, composez le numéro vert 0805 16 30 30 afin de poser toutes vos interrogations.
Ainsi, vous aurez toutes les informations nécessaires pour acheter l’article qui vous convient ou pour résoudre une difficulté que vous rencontrez.
Cette hotline non surtaxée est joignable du lundi à samedi de 8h à 19h.
Envoyer un courrier postal
Le fabricant chinois fournit à sa clientèle française une adresse de communication sur laquelle les consommateurs peuvent envoyer leurs demandes ou réclamations.
En effet, la société est accessible en France sur l’adresse suivante :
Service Consommateurs VTech
24 allée des sablières
78290 Croissy sur Seine
Adressez donc vos courriers au service client en mentionnant toutes les informations utiles (référence d’article, numéro de commande ou le numéro du compte Vtech si vous affrontez un problème de connexion).
Vous pouvez aussi joindre les pièces justificatives pour un traitement plus aisé de votre dossier.
Problèmes de téléchargement, connexion Explora Park
Pour plus d’informations à propos d’Explora Park, vous pouvez consulter la FAQ.
En effet, cette rubrique contient un guide de téléchargement de d’installation de cette application. En outre, vous trouverez comment créer et gérer votre compte Explora ainsi que comment résoudre les problèmes de connexion (code d’ouverture non reçu, compte bloqué ou mot de passe oublié).
Consultez donc sur la page suivante www.vtech-jouets.com/assistance?.
Ainsi, vous pouvez vous renseigner sur la garantie, les promotions et les remboursements.
Par contre, si vous n’avez pas trouvé une réponse qui vous convient, contactez le service client à travers les canaux de communication mentionnés ci-dessus.
