HP est une entreprise multinationale américaine.
Elle est l’une des grandes sociétés de fabrication des ordinateurs, des imprimantes et des serveurs dans le monde.
De plus, l’enseigne fournit les logiciels et des services pour les entreprises.
Le matériel informatique nécessite souvent d’être maintenu et mis à jour.
Pour un utilisateur non-connaisseur, il est difficile de décider quel équipement répond le mieux à ses besoins.
Pour cela, un support client HP France hyper actif joignable par téléphone, par mail ou sur le site est mis en place.
Les assistants clients sont prêts pour répondre à vos interrogations et vous conseiller si vous comptez acheter l’un de leurs équipements.
Trouvez dans notre article comment contacter le service client HP en France.
Quel est le numéro de téléphone HP France gratuit ?
Suite à la diversité des produits que fournit cette enseigne, le service client est classé selon les types de questions des consommateurs.
Vous pouvez joindre le service commercial HP sur le numéro suivant 01 49 93 25 52.
Si vous êtes des professionnels, vous désignez le premier choix afin de contacter un expert qui vous fournira un devis.
Sélectionnez le deuxième choix si vous êtes un particulier qui souhaite avoir l’aide d’un expert pour acheter un équipement.
Vous pouvez aussi contacter un spécialiste produit avant d’acheter les équipements pour votre petite ou moyenne entreprise.
Un chargé à la clientèle sera ravi de vous conseiller sur le 03 68 59 89 70.
L’assistant commercial est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.
Les appels sont non surtaxés.
Si vous cherchez de joindre le siège social, composez le 0820 211 211.
L’appel est surtaxé de 0,12 € par minute.
Communiquer avec le support assistant français en ligne
Si vous n’arrivez pas à rejoindre le service client HP par voie téléphonique, vous pouvez transmettre votre demande sur le site.
Également, si vous désirez requérir un conseil en hors horaire de travail, il est possible d’envoyer un mail à n’importe quel moment.
De même, les canaux de communication en ligne sont répartis en fonction de la question du client.
Email support HP
Si vous êtes des professionnels et que vous cherchez à avoir un devis écrit et bien détaillé, vous pouvez le faire via un email.
Vous indiquez les équipements en question puis vous adressez votre demande à l’adresse suivante : boutique-hpfrance(@)hp.com.
Pour les particuliers, cette marque met à leur disposition l’adresse suivante : frinfoclient(@)hp.com.
Sur votre mail, vous désignez à propos de quel produit vous voulez avoir l’avis des experts.
Vous pouvez aussi rédiger vos besoins et vos attentes.
Ainsi, vous pouvez avoir des recommandations du conseiller client.
Remplir un formulaire de contact
Vous pouvez soumettre votre demande à propos des équipements pour la presse commerciale et industrielle.
En plus, le formulaire est disponible aussi pour vos questions à propos les imprimantes grand format.
Sur le site www.hp.com/fr-fr/home.html, défilez jusqu’au bas de la page.
Sous la rubrique “Comment acheter ? “, vous sélectionnez le menu “Appeler un commercial HP”.
Sur la page de contact qui apparaît, vous sélectionnez ce que vous aimerez acheter : des produits de la presse commerciale et industrielle ou des imprimantes de grands formats.
Pour la partie “Je voudrais… ” désignez l’option “ Contacter un spécialiste produits avant d’effectuer mes achats”.
Selon votre choix vous aurez les liens qui vous ramènent au formulaire.
Sur ce dernier, vous tapez vos informations et celles de votre société.
Indiquez votre problème puis confirmez en cliquant sur le bouton “Envoyer”.
Si vous cherchez à avoir vos équipements numériques de la marque Storex, trouvez dans cet article comment contacter l’assistance à la clientèle Storex.
Demander l’aide du support HP sur le site
Si vous remarquez le dysfonctionnement de l’un de vos équipements, vous pouvez consulter le support assistant HP France depuis le site.
Sur la page d’accueil, depuis le menu “Assistance”, vous sélectionnez la nature de votre souci.
Vous pouvez solliciter l’aide du SAV pour un dépannage, un pilote, un logiciel, une mise à jour ou une assistance imprimantes HP.
De plus, vous pouvez vérifier la garantie de votre produit.
Vous indiquer de quelle fonctionnalité vous avez besoin, vous saisissez le numéro de série de votre produit et vous soumettez votre demande.
Visiter les stores HP
Si vous préférez communiquer avec un conseiller client dans une boutique physique, découvrez sur le site le store HP le plus proche de vous.
Une autre fois, sous la rubrique “Comment acheter” cliquez sur le menu “Trouvez un revendeur”.
Dites si vous achetez pour un particulier ou pour une entreprise.
Évidemment, vous devez activer la localisation sur votre navigateur.
Vous aurez en résultat les magasins à proximité.
