Les clients qui ont choisi de transporter leurs meubles ou électroménagers avec Vir transport, peuvent contacter l’entreprise pour suivre la livraison de leurs colis.
En plus, si vous avez rencontré un service non professionnel d’un livreur, réclamez-le à la société.
En effet, le transporteur est joignable par téléphone, par mail ou en envoyant un courrier.
Trouvez dans les lignes qui suivent comment contacter le service client Vir transport.
Numéro non surtaxé Vir transport
Les assistants à la clientèle de cette entreprise sont joignables par téléphone à l’instar du service client Delivengo. Vous pouvez les appeler afin de vous renseigner sur l’état de votre colis. Ainsi, les chargés client vous informent de l’heure prévue de votre livraison.
Vous pouvez également contacter le service client en cas de retard.
Pour ce faire, joignez le support à la clientèle de ce transporteur en composant le numéro +33 (2) 54 55 47 57.
Les conseillers client sont à votre écoute aussi si vous souhaitez transmettre une réclamation. Par exemple, si votre livraison est annulée est que vous êtes informé à la dernière minute, contactez le service client afin de résoudre ce problème.
Vir transport injoignable ? Contactez le transporteur en ligne
Vu le grand nombre de livraisons qu’effectue Vir, il arrive parfois de recevoir plusieurs demandes téléphoniques à la fois. Par conséquent, les lignes téléphoniques se trouvent saturées parfois.
Dans ce cas, vous pouvez utiliser les moyens de communication électroniques afin d’entrer en contact avec cette entreprise.
Envoyer votre demande par mail
Pour émettre vos demandes à propos de vos colis, vous pouvez employer la voie électronique. Il est par exemple possible de poser vos questions concernant la date d’arrivée de votre livraison par mail.
De plus, ce moyen de contact est valable si vous voulez avoir plus d’informations à propos des tarifs et des modalités de paiement.
Afin de transmettre vos demandes donc, envoyez vos emails à l’adresse suivante contact(@)vir.fr.
Ainsi, les assistants client vous fourniront dans les brefs délais la réponse à votre question.
Transmettre une réclamation
Ce canal de communication est réservé pour recevoir et résoudre tous vos problèmes rencontrés durant votre expérience avec cette société.
Par exemple, vous pouvez adopter ce moyen de contact si votre livraison est en retard. Ou encore, envoyez vos réclamations à l’adresse dédiée si vous avez reçu un colis manquant.
Adressez donc vos réclamations par courriel à l’adresse suivante reclamation.client(@)perrenot.eu.
De cette manière, le support à la clientèle traitera votre problème et vous fournira la solution dans les meilleurs délais.
Utiliser l’application pour le suivi des livraisons Vir transport
Si vous souhaitez suivre votre colis sans l’intervention du service client, le transporteur vous propose autres alternatives de suivi.
En effet, ceci est faisable depuis votre smartphone à travers l’application suggérée par l’entreprise.
En but de faciliter la procédure pour ses clients, le transporteur a lancé l’application Gégé.
En effet, il s’agit d’une plateforme qui vous permet de préciser le trajet de votre colis et ensuite vous aurez les tarifs de cette livraison ainsi que le temps d’attente. Si les prix vous convient, vous confirmez votre demande.
D’ailleurs, vous avez le choix entre une livraison immédiate (dès qu’un agent est disponible) ou prendre un rendez-vous pour une livraison ultérieurement.
Ainsi, vous êtes capable de contrôler votre colis tout au long de sa livraison depuis votre application.
Adresse postale de Vir transport
Une autre possibilité de communication est d’envoyer un courrier au siège social de la société. Vous pouvez de cette façon transmettre vos demandes ou réclamations par écrit.
Quelle que soit la raison de votre communication, le service client sera ravi de recevoir vos lettres.
Écrivez donc à la société et adressez vos communications à l’adresse suivante :
4 allée Victor Baltard
94130 Nogent-sur-Marne, Franceg
