Si vous êtes déjà client Solly Azar ou souhaitez le devenir, vous disposez de plusieurs possibilités pour contacter le service client de ce courtier grossiste en assurances : téléphone, email et courrier postal.
Que vous soyez particulier, professionnel ou courtier, vous pourrez alors joindre cette équipe de conseillers pour souscrire une assurance, déclarer un sinistre, demander un remboursement ou un partenariat, etc.
De plus, il vous est également possible d’obtenir de l’aide pour accéder à l’espace client qui vous est attribué selon votre statut (assuré ou courtier).
Pour avoir les coordonnées qui vous permettent de contacter le service client Solly Azar (numéro de téléphone, mail, adresse), il vous suffit de consulter la suite de ce guide.
Comment joindre le service client Solly Azar par téléphone ?
Solly Azar met à votre disposition deux lignes téléphoniques pour contacter son équipe de conseillers selon votre situation et type de demande.
Voici alors :
Le numéro de téléphone à appeler en tant que futur client :
Pour vous renseigner sur les produits, service ou tarifs proposés par cet assureur, il vous suffit d’appeler les conseillers au numéro de téléphone non surtaxé suivant : 01 49 48 27 81.
Cette équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 de 13h30.
Un expert sera alors à votre disposition pour vous proposer l’offre d’assurance la plus adaptée à vos besoins selon que vous êtes un particulier ou un professionnel.
Les coordonnées de la hotline dédiée aux clients assurés :
Si vous êtes déjà client (particulier, professionnel ou courtier), vous pouvez alors contacter le service client Solly Azar par téléphone en appelant le numéro non surtaxé : 01 8005 5000.
Pour joindre un conseiller sur cette hotline, vous devez respecter ces horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13 h 30 à 18h.
En fonction de votre statut, vous pourrez alors appeler à ce numéro pour :
- Demander des informations sur votre contrat d’assurance (auto, santé, Loyers Impayés…)
- Déclarer un sinistre par téléphone.
- Suivre le traitement de votre dossier sinistre en cours.
- Solliciter de l’aide pour vous connecter à votre espace client…
Cliquez aussi sur ce lien et découvrez comment contacter Abeille Assurances.
Contacter Solly Azar par email :
Pour toutes demandes concernant votre contrat d’assurance santé, vous avez la possibilité d’écrire à votre assureur à l’adresse mail : productionsante(@)sollyazar.com.
Mais, si vous voulez effectuer une demande de remboursement, adressez simplement votre courriel à prestationsante(@)sollyazar.com.
De plus, il vous est également possible de joindre le support client de l’assurance via le formulaire de contact accessible sur leur site officiel, et ce, selon l’objet de votre requête :
- Pour toute demande concernant votre contrat ou dossier sinistre (Quel que soit le type de votre contrat) : https://www.sollyazar.com/contact/services-clients.
- Pour la résiliation de votre abonnement : https://www.sollyazar.com/contact/formulaire-de-resiliation-en-3-clics.
Si vous êtes un pro, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact dédié accessible via cette URL : https://professionnel.sollyazar.com/contact/services-clients.
Autres moyens de communication en ligne :
Outre les numéros de téléphones, adresses mail et formulaires en ligne, vous trouverez sur le site sollyazar.com plusieurs autres moyens facilitant la communication avec cette société via Internet.
Vous pouvez alors vous rendre sur cette plateforme pour :
- Consulter la FAQ par produit (foire aux questions) et obtenir une réponse instantanée à toutes vos interrogations générales.
- Utiliser des outils de demande de devis en ligne.
- Faire une demande de partenariat.
- Accéder à votre compte client pour effectuer toutes vos démarches administratives à distance.
Pour faire part d’une remarque ou d’un avis, il vous est également possible de contacter l’équipe Solly Azar sur différents réseaux sociaux tels que : Facebook ou LinkedIn. Sinon, vous pouvez aussi suivre ses actus sur sa chaîne YouTube.
Trouver les coordonner de contact d’un courtier Solly Azar à proximité :
Solly Azar compte déjà 400 courtiers indépendants en France. Ces bureaux sont à votre service pour vous accompagner dans votre recherche d’assurance et vos démarches administratives quotidiennes.
Pour connaître les coordonnées du courtier le plus proche de chez vous, rendez-vous directement sur https://reseau.sollyazar.com/.
Entrez ainsi votre ville, code postal ou département pour afficher les toutes les agences à proximité.
Sélectionnez ensuite le courtier qui vous intéresse pour visualiser toutes ses informations de contact : numéro de téléphone, adresse, horaires d’ouverture.
Écrire au service clientèle par courrier postal :
Pour faire une réclamation, vous devez l’envoyer par courrier postal au siège social de ce courtier grossiste en assurance à l’adresse :
SOLLY AZAR
Service des réclamations
65 / 67 rue de la Victoire
75009 PARIS
Le service client en accusera réception dans un délai maximum de dix jours ouvrables. Il vous enverra une réponse dans le plus bref délai, au plus tard dans un délai de deux mois.
Passé cette période ou en l’absence de réponse, vous pouvez envisager de saisir le médiateur de l’Assurance par voie postale à :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Si vous voulez leur écrire par mail, adresser votre courriel à : le.mediateur(@)mediation-assurance.org.
Sinon, vous pouvez aussi utiliser le formulaire dédié accessible sur leur site officiel : www.mediation-assurance.org.
