Ergo Group est une compagnie d’assurance internationale d’origine allemande. Elle est présente dans plus de 30 pays européens et asiatiques, notamment en France et en Belgique, et propose des produits dans les domaines de l’assurance vie, de l’assurance maladie, de l’assurance décennale, de l’assurance accident, de la protection juridique, de l’assurance voyage, ainsi que des services financiers.
Pour toute information sur les produits ou services proposés, pour déclarer un accident, une incapacité de travail ou un décès et suivre l’avancement de votre dossier, vous pouvez contacter le service client Ergo par téléphone, email ou courrier postal.
Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées de contact dont vous avez besoin pour joindre Ergo Belgique : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Comment contacter le service client Ergo Assurance Belgique par téléphone ?
Besoin d’une information concernant votre assurance vie, votre contrat épargné-pension ou votre dossier sinistre ? N’hésitez pas à contacter le centre d’appel Ergo Belgique au numéro de téléphone suivant : 02 535 58 88.
Le service client est effet disponible selon ces horaires d’ouverture : lundi et mercredi de 08 h 30 à 17 h 00, mardi de 08 h 30 à 12 h 30, jeudi de 13 h 00 à 17 h 00 et vendredi à partir de 13 h 00 à 16 h 00.
Pour déclarer un accident, une incapacité de travail ou un décès, le support client est également joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 30 au 02 278 25 00.
⇒ Vous trouverez sous ces liens comment contacter le service client La Vaudoise Assurances, joindre Vivium assurance et communiquer avec le support client de BPCE assurances.
Contact et information par email :
Si vous avez une demande ou une question d’ordre générale, envoyez un message à l’adresse mail info(@)ergo.be.
De même, vous pouvez aussi écrire au contact center via le formulaire de contact accessible sur le site Internet de l’organisme.
Autres Formulaires utiles :
Si vous souhaitez joindre le service client en ligne, d’autres formulaires de contact sont également disponibles sur le site Internet de la compagnie d’assurance. Ces documents sont en effet personnalisés selon le type de votre demande.
Pour y accéder, faites alors défiler la page d’accueil de la plateforme en ligne et sélectionnez le formulaire à utiliser selon la nature de votre besoin :
- Changement d’adresse.
- Modification bénéficiaire.
- Domiciliation.
- Indexation Automatique.
- Déclaration d’accident.
- Incapacité de travail.
- Certificat de décès.
- Modification des données d’identification.
La foire aux questions en ligne :
Pour obtenir une réponse gratuite et rapide à toutes vos interrogations, cliquez sur la rubrique FAQ en bas du portail officiel ergo.be/fr pour accéder à la foire aux questions en ligne. Celle-ci vous fournira en effet toutes les informations nécessaires relatives aux sujets suivants :
- L’aperçu annuel (C’est quoi le prélèvement anticipé, constitution de la pension, couverture décès …).
- Fiscalité (taxe, attestation fiscale, date de paiement…).
- Modification de contrat (changement d’adresse, ajouter un bénéficiaire, …).
- Prestations à la pension, en cas d’incapacité de travail ou de décès.
- Types d’épargne et fonds.
- Versements de la prime.
- Etc.
Comment déposer une plainte chez Ergo Assurance ?
Si vous n’êtes pas satisfait des produits ou services Ergo, vous pouvez soumettre votre plainte ou avis au service réclamation de l’organisation de deux manières :
- Soit par email, en adressant votre écrit à complaints(@)ergo.be,
- Ou encore par voie postale, en envoyant un courrier à l’adresse du siège social de la société citée ci-dessous :
ERGO marque de ERGO Insurance SA, département Complaints
Rue de Loxum 25
1000 Bruxelles
Belgique
Tél du siège social : +32 (0)2 535 57 11
Fax: +32 (0)2 535 57 00
Cependant, si les solutions proposées ne sont pas satisfaisantes, contactez l’Ombudsman des Assurances aux coordonnées suivantes :
- Téléphone : 02547 58 71
- E-mail : info(@)ombudsman.as.
- Courrier : l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles.
Enfin, pour plus d’information sur les actus ou les avis clients de la société, n’hésitez pas à visiter ses pages officielles sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn.
