ans le secteur informatique, parmi les concurrents leaders dans le monde, on trouve Dell.
Il s’agit d’une entreprise américaine qui dispose d’une franchise en France.
Cette société fournit à sa clientèle une large gamme de dispositifs électroniques.
En parallèle, elle est fournisseur des solutions informatiques, à savoir les solutions d’infrastructure et les celles du cloud.
En plus de la performance technique de cette entreprise, elle est dotée d’un service client compétent.
L’assistance à la clientèle Dell est à la disposition des utilisateurs en France à travers de multiples moyens de contact.
Trouvez dans les lignes suivantes comment communiquer avec le service client Dell et le support technique.
Appeler le service client Dell non surtaxé
Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez avoir plus d’informations sur un produit, vous pouvez appeler le service commercial.
Même si vous êtes des professionnels et que vous cherchez des équipements pour votre entreprise, les conseillers clients sont prêts pour vous aider à identifier l’équipement qui vous convient le plus.
En effet, vous pouvez décrire vos besoins et le délai de votre achat.
Ainsi, le support Dell français peut vous fournir les articles disponibles ou ceux qui le seront avant l’échéance que vous avez déterminée.
Pour ce faire, composez 0801 840 877.
Cette ligne téléphonique est non surtaxée.
Le service est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Contacter le SAV Dell
Si vous cherchez à vérifier la garantie d’un produit, vous pouvez contacter le support technique.
Le SAV est à votre disposition aussi si vous souhaitez réclamer un dispositif ou un logiciel.
Pour ce faire composez le numéro surtaxé 09 69 39 00 30.
Ce service est joignable du lundi au jeudi de 9h au 18h et le vendredi de 9h à 17h.
Pour une disponibilité totale toute la semaine, Dell met à la disposition de sa clientèle le service Premium Support.
À n’importe quel moment communiquer avec le service après-vente à travers le numéro 09 69 39 00 28.
Ce numéro est surtaxé.
Entrer en contact avec le support client en ligne
Si vous rencontrez des problèmes de saturation du réseau en appelant le service client, l’enseigne fournit d’autres canaux de communication avec ses spécialistes.
Depuis le site officiel, vous pouvez démarrer un chat direct, remplir un formulaire de contact, demander de l’aide technique ou suivre votre commande.
Support chat
Sur le site www.dell.com/fr-fr, un assistant virtuel Dell est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Le support chat est dédié aux particuliers ainsi qu’aux professionnels.
Sur la page d’accueil, vous cliquez sur le menu “Nous contacter/Tchat” disponible à droite.
Sur la liste qui apparaît, vous choisissez “Chattez avec un expert dédié aux particuliers et PME/TPE”.
Une discussion avec l’assistant se lance.
Vous indiquez si vous êtes particuliers ou professionnels.
Ensuite, vous sélectionnez le type de votre demande parmi les choix existants.
Vous répondez aux questions posées par l’expert afin de vous identifier.
Après avoir tapé vos coordonnées, vous saisissez votre message.
Vous aurez la réponse du spécialiste immédiatement.
Ce service de chat en ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
Si vous cherchez à contacter la société américaine de service internet AOL, trouvez dans ce guide les coordonnées de contact du service client AOL.
Contact mail Dell
L’organisation permet aux grandes entreprises et au secteur public de communiquer avec un agent commercial à travers un formulaire de contact.
Vous tapez vos informations sur www.delltechnologies.com/fr-fr/forms/contact-us.htm.
Vous indiquez le nom de votre organisme, le nombre de collaborateurs, le lieu où il se trouve et le délai de votre achat.
Rédigez votre demande puis confirmez-la en cliquant sur le bouton “ Envoyer”.
Demander l’aide du support technique Dell
Si vous rencontrez un problème de fonctionnement de votre dispositif ou votre logiciel, l’équipe technique sera ravie de vous aider.
En effet, il suffit de saisir le numéro de série ou le Dell service tag du produit en question et lancer la recherche à travers le bouton « Rechercher ».
Si vous disposez d’un compte Dell, vous pouvez vous connecter et choisir laquelle parmi vos ressources est la défectueuse.
Ou encore, si vous naviguez depuis un appareil Dell et que vous souhaitez le réparer, le site la détecte.
Pour ce faire, vous téléchargez et installez le SupportAssist Dell à partir de la partie « À propos de quel produit pouvons-nous vous aider ? ».
Vérifier l’état de ma commande
Si vous avez passé une commande sur le site, vous pouvez surveiller sa progression depuis le portail aussi.
Une autre fois sur www.dell.com/fr-fr, vous sélectionnez le menu “Support commande” depuis la rubrique “Nous contacter/Tchat”.
Sur la page qui apparaît, vous saisissez le numéro de votre commande, le numéro du référencement internet ou le numéro de votre bon de commande.
Ainsi, vous trouverez l’état de votre commande.
Cette fonctionnalité autorise au consommateur, à savoir l’état de sa commande, consulter ses factures, demander un retour et contacter le support en cas de besoin.
Si vous contactez l’entreprise pour d’autres raisons, vous pouvez trouver sur la page www.dell.com/support/contents/fr-fr/category/contact-information les autres moyens de contact.
Sur cette dernière, vous trouverez les liens vers les pages de contact du support administratif et celui pour les partenaires.
Adresse siège social Dell
Si vous souhaitez transmettre une réclamation à l’entreprise Dell, c’est faisable en contactant le siège social.
De plus, vous pouvez solliciter toutes les informations que vous désirez.
Pour contacter le siège social Dell, envoyez votre demande par voie postale sur l’adresse suivante :
Dell SAS
1 rond-point Benjamin Franklin
34938 Montpellier Cedex 9
France
